Funerais: Servilusa divulga medidas e regras no desconfinamento COVID-19

  • Transmissão on-line privada de cerimónias fúnebres
  • Apoio psicológico e parceria com Ordem dos Psicólogos
Na atual fase de desconfinamento COVID-19, após seis semanas em Estado de Emergência, com fortes limitações no dia a dia e também na atividade funerária, com a passagem ao Estado de Calamidade em Portugal, a Servilusa divulga novas medidas, regras e procedimentos de atendimento adotados nas lojas e nos velórios e funerais Servilusa, de forma a limitar e reduzir o risco de potenciais contágios nas suas instalações e serviços funerários.

O destaque nestas iniciativas vai para as medidas Servilusa que visam uma redução do impacto que pode ter a perda do familiar ou amigo, neste contexto de pandemia e isolamento social:
  • Para melhor preparação dos seus profissionais a Servilusa realizou ações de formação em Primeiros Socorros Psicológicos em parceria com a Cruz Vermelha Portuguesa;
  • Em parceria com a Ordem dos Psicólogos, divulgamos aos nossos clientes o serviço de aconselhamento psicológico, disponibilizado através do Serviço Nacional de Saúde;
  • Disponibilizamos a transmissão on-line da cerimónia fúnebre, através de aplicação informática e em via privada, para os familiares que não possam estar presentes.
Paulo Moniz Carreira sublinha que «a atividade funerária é reconhecida como uma necessidade social impreterível, por isso devemos assumir a responsabilidade da nossa missão, no atual cenário de pandemia, perante os profissionais e as famílias, onde todos somos chamados para fazer o melhor!». O diretor geral de negócio da Servilusa justifica a responsabilidade acrescida que resulta de ser «a maior e mais inovadora funerária do país, com 320 colaboradores, que realiza mais de 6.600 serviços funerários por ano!».
 
Para um total de mais de 90 instalações (lojas, centrais operacionais, centros funerários e crematórios) e centenas de colaboradores, a Servilusa investiu mais de 300 mil euros na adaptação dos seus equipamentos aos novos procedimentos, para ser a empresa de serviços funerários melhor preparada do país no atual contexto de pandemia e de regresso à nova “normalidade”.
 
Para isso, a Servilusa criou uma equipa de Gestão de Crise e adotou um plano de contingência de luta contra o risco de contágio por COVID-19, em vigor desde o dia 2 de março. Um plano que desde logo estabeleceu um conjunto regras e procedimentos, além de disponibilizar os equipamentos e sistemas adicionais necessários para a devida proteção de Colaboradores, Clientes e outros utilizadores dos serviços funerários da Empresa.
 
Entre as medidas em vigor, para redução do risco de contágio, destacamos:
  1. Obrigatoriedade de uso de máscara por colaboradores e famílias, no atendimento em lojas e nos espaços dedicados a velórios;
  2. Dispensadores de gel hidra alcoólico nas instalações;
  3. Novas barreiras de proteção em locais de entendimento / contacto com público;
  4. Sinalética com informação e regras de segurança e higiene em lojas, centros funerários e crematórios;
  5. Regras de limpeza e desinfeção em todos os locais de trabalho e acesso ao público, incluindo viaturas. A Servilusa utilizará equipamentos específicos para manter uma desinfeção contínua em todos os seus espaços;
  6. Velórios de curta duração, até duas horas e abertura progressiva em função das orientações das autoridades de saúde;

A equipa para gestão de crise COVID-19 da Servilusa reúne diariamente e trabalha em coordenação com a Associação Portuguesa dos Profissionais do Setor Funerário, cuja direção integra, com as autoridades nacionais competentes neste caso, e integra o diretor geral de negócio, o responsável de Prevenção de Riscos Laborais e os responsáveis de áreas relevantes para o funcionamento em toda Empresa.
 
As medidas incluídas no plano de contingência da Servilusa, resumidas para consulta rápida aqui, no seu site, têm sido atualizadas a um ritmo bissemanal desde março pela equipa de gestão de crise, acompanhando todas as orientações das autoridades de saúde e boas práticas funerárias internacionais neste tema da pandemia COVID-19.

Para mais informações consultar:  https://www.servilusa.pt/pt

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