Mit Experience One haben wir einen kompetenten Partner an unserer Seite, der sowohl ein ganzheitliches Verständnis von Customer Experience mitbringt als auch Know-how aus zahlreichen Digitalisierungsprojekten.

Die Online-Angebote bilden die zentrale Schnittstelle für alle Nutzer und Zielgruppen. In der aktuellen Pandemie-Situation haben wir hautnah erlebt, wie wichtig es ist, dass Krankenkassen Informationen und ihre Leistungen ganz unterschiedlichen Nutzergruppen mit differenzierten Bedürfnissen so einfach wie möglich zugänglich machen.

Mit unserer Expertise im Bereich User Experience und der Erfahrung in der Steuerung auch komplexer Projekte möchten wir als UX Lead Dienstleister zeitnah sichtbare Erfolge schaffen, von denen viele profitieren.

Unsere Kunden erwarten einfache, intuitiv nutzbare Lösungen, um sich unser Angebot der me connect Dienste und on-demand Ausstattungen, verfügbar für ihren Mercedes, selbst zu informieren und dies direkt zu buchen und damit im Fahrzeug zu aktivieren.

Für uns bei Experience One steht das Kundenerlebnis immer im Zentrum jeder Entscheidung. Denn wir sind davon überzeugt, dass in einer großartigen Experience unglaubliches Potenzial liegt: für die Kundenzufriedenheit und -bindung und damit auch für den langfristigen Unternehmenserfolg. Aber nur wenn Services rund um die Bedürfnisse und das Erlebnis der Kunden gestaltet sind, können sie dieses Potenzial auch realisieren.

Gerade in der aktuellen Krisensituation brechen für viele Unternehmen herkömmliche Marketing- und Vertriebskanäle wie Messen und Veranstaltungen weg. Umso entscheidender ist es für diese Unternehmen jetzt, möglichst schnell Lösungen zu realisieren, die den Online-Vertrieb ermöglichen – von Online-Shops und Kundenportalen über digitale Produkterlebnisse bis hin zu Produktkonfiguratoren. Mit unserem Know-how möchten wir Unternehmen unterstützen, um in der Krise handlungsfähiger zu werden und schnell Ergebnisse zu produzieren.

Schnittstellendefinitionen sind in agilen Projekten oft eine Herausforderung, da die Softwarekomponenten bereits darauf zugreifen müssen, während diese noch im Entstehen sind. Durch die Standardisierung dieser Prozesse mithilfe unseres bewährten API-Kits können Unternehmen schneller Digitalisierung- und Transformationsprojekte realisieren.