DMG Consulting veröffentlicht Studie zur Kundenzufriedenheit: Teleopti auf Rang 1 bei Anbietern von WFM-Systemen

Laut DMG Consulting LLC, einem führenden Unternehmen im Bereich Contact Center-Forschung und Beratung, erreichte Teleopti die beste Bewertung bei der allgemeinen Kundenzufriedenheit, das berichtet der kürzlich veröffentlichte Workforce Management Produkt- und Marktbericht 2015-2016. Es wurden neun führende Anbieter von WFM-Systemen (Workforce Management) detailliert bewertet, wobei der Bericht eine ausführliche Untersuchung zur Zufriedenheit mit den Anbietern enthielt, in der die Zufriedenheit mit 24 unterschiedlichen Produktkomponenten und in 11 verschiedenen Bewertungskategorien untersucht