Global

Share

Pick a time period -
Tags ( Active)

Teleopti 打造具有人工智能的劳动力资源与绩效管理软件

劳动力资源与绩效管理 (WFM) 解决方案全球领导者 Teleopti 今日正式发布人工智能 (AI) 计划的第一个功能。该计划包含众多功能，旨在改进核心 WFM 软件的功能。在这个版本中，Teleopti 实现了 WFM 排班与 AI 技术的结合。利用这种技术，智能软件可以自动学习客户的数据，随着使用时间的增长，其效果将日益优化，并根据每个客户的不同情况做出独特决策。 联络中心行业正在开展许多激动人心的 AI 计划，而 Teleopti 更是 100％ 专注于劳动力资源与绩效管理，并率先将 I 引入了核心 WFM 实践中。Teleopti 的计划和相关软件版本位居利用 AI 改造排班流程的前沿，不仅提高了班次分类的效率和准确性，还让用户切实感受到了机器学习的益处。Teleopti 十分清楚，每家公司都有不同之处，为此，它开发出了能自动学习客户数据的 AI 功能，以便专门为每个联络中心，甚至是联络中心内的每个业务单元创建和设置班次类别。 此次发布的 AI 功能采用了一种被称为动态决策树的机器学习方法，可以智能地确定 Teleopti WFM 重新排班功能中的班次类别和设置。班次分类自动化减少了资源规划人员的手动操作，提高了历史数据的准确性。这意味着换班概览会更加精确，有利于实现更好的合规性和建立完善的规章制度，从而为客服人员创造更加公平的工作环境。同样，

Teleopti sigue siendo el líder en satisfacción del cliente en el informe de WFM de DMG Consulting 2017

Teleopti, un proveedor global de soluciones de gestión de personal (WFM, por sus siglas en inglés), ha conseguido las mejores calificaciones en satisfacción del cliente en el 2017 WFM Product and Market Report (Informe de gestión de personal, producto y mercado de 2017) de DMG Consulting LLC. Por tercer año consecutivo, Teleopti ha sido elegido por DMG como el mejor proveedor de soluciones de gestión de personal gracias a las altas puntuaciones recibidas de clientes evidentemente satisfechos.En el informe se examina detenidamente a ocho proveedores y se analizan las posibilidades de sus

DMG Consulting 2017 WFM 报告显示，Teleopti 继续领跑供应商满意度排行

劳动力管理 (WFM) 解决方案全球提供商 Teleopti 今日宣布：据 DMG Consulting LLC 发布的 2017 WFM Product and Market Report（《2017 劳动力资源与绩效管理方案和市场报告》）显示，Teleopti 高居客户满意度排行榜榜首。这已经是 Teleopti 连续第三年在 DMG 分析公司发布的 WFM 供应商排名中位列前茅，持续赢得了满意客户的高分评价。该报告详细考察了八家参与角逐的供应商，对每家 WFM产品的水平进行了深入探究。除了对 2017 年各供应商以及 WFM 发展格局进行了 DMG 评论之外，该分析公司还开展了一项详细的供应商满意度调查。此次调查显示，Teleopti 在共计十个评估项目中，有八项获得了最高分，其中包括整体客户满意度评价。此外，Teleopti 还在持续性服务和支持、产品创新、项目实施、供应商沟通和培训方面获得了客户的高分认可。       Teleopti 在供应商满意度调查中获得高分评价，是公司努力在客户关怀和产品方面不断创新与开展合作的最好印证。在公司发展软件开发业务的第 25 个年头，Teleopti 继续拓展和改善其功能齐全、操作简单的解决方案，从而为客户提供令其企业员工和客户都能积极参与的资源。在报告的产品满意度类别中，Teleopti

Teleopti остается лидером по уровню удовлетворенности решениями поставщика по данным отчета 2017 WFM report от компании DMG Consulting

Компания Teleopti, мировой лидер по разработке систем управления персоналом (WFM), сегодня объявила о получении наивысшей оценки по уровню удовлетворенности клиентов в отчете 2017 WFM Product and Market Report, который предоставляет компания DMG Consulting LLC. Teleopti вновь получила наивысшие оценки по уровню удовлетворенности клиентов и в третий раз подряд названа ведущим поставщиком WFM-решений по версии этой аналитической компании.В отчете подробно рассматривается деятельность восьми конкурирующих поставщиков и возможности поставляемых ими WFM-пакетов. В дополнение к обзору поставщиков

Teleopti выпускает инструмент с графиком работы для Cisco Finesse™

Компания Teleopti, мировой лидер по разработке ПО для управления персоналом контакт-центров, сегодня объявила о выпуске встраиваемого инструмента с графиком работы для унифицированного рабочего стола Cisco Finesse, используемого агентами и менеджерами по всему миру.Cisco Finesse позволяет агентам контакт-центров работать с большим спектром приложений, предоставляя интуитивно понятный, удобный и настраиваемый интерфейс типа «кабина самолета». Cisco Finesse дает возможность сторонним приложениям использовать экранное пространство данного настраиваемого интерфейса в виде устройств,

Компания Teleopti признана лучшей по результатам клиентского опроса, проведенного DMG Consulting в области решений для управления персоналом

Компания Teleopti получила наивысший рейтинг по общему уровню удовлетворенности клиентов согласно исследованию DMG Consulting LLC, ведущей аналитической и консалтинговой компании в сфере контакт-центров, что засвидетельствовано в недавнем отчете 2015-2016 Workforce Management Product and Market Report. Этот отчет включает в себя исчерпывающий опрос об уровне удовлетворенности решениями 9 вендоров в сфере управления персоналом (WFM) по 11 вендорским категориям и 24 продуктовым компонентам.Компания Teleopti получила самые лучшие оценки в девяти категориях. Компания достигла наивысшей оценки в

Teleopti在DMG Consulting进行的WFM客户满意度调查中排名第一

据领先的呼叫中心研究和咨询公司DMG Consulting LLC刚刚发布的《2015-2016劳动力管理产品和市场分析报告》显示，Teleopti在客户总体满意度方面位列第一。该报告详细评估了9家领先的劳动力管理（WFM）供应商，包括进行了一项全面的供应商满意度调查，在24个产品组件和11个供应商类别中对供应商的支持率进行了衡量和排名。Teleopti在9个类别中获得了最高分——在5个类别中获得了满分5.0分：实施、培训、专业服务、持续服务与维护以及最新产品；在下列4个类别获得了最高分（最高满意度）：产品创新、对改进产品要求的响应性、供应商沟通和价格。 已经拥有20多年经验的Teleopti提供的WFM解决方案十分灵活、功能丰富且易于使用，已经自动化并优化了80多个国家的呼叫中心。其全球布局让其能够深入了解相关文化、地区和企业，因此可成功地实现本地化。 Teleopti首席执行官Olle Düring说：“其本质就是通过专注于WFM和倾听客户的意见而获得专业技能。我们不仅在前期和实施阶段而且也在实施后的整个支持过程中与客户保持密切联系。我们兢兢业业，不断改进，发挥我们的最大能力。” DMG的这份报告也显示，Teleopti在以下5个产品类别中并列第一：系统配置和设置的便利性；支持各种复杂的工作规则；支持混合通道的能力；仪表板；后台功能。 “This

Press release: Teleopti and Beltel implement WFM solution at STD "Petrovich"

Teleopti и Белтел внедрили систему управления персоналом в СТД «Петрович»Компания Teleopti завершила проект по внедрению системы управления персоналом (Workforce Management, WFM) Teleopti CCC для оптимизации работы контакт-центра Строительного Торгового Дома «Петрович». Партнером в реализации проекта выступил системный интегратор ЗАО «Белтел». Предпосылкой внедрения профессиональной системы WFM стал быстрый рост обращений в контакт-центр СТД «Петрович» и соответствующий рост численности работников этой службы. Административный персонал контакт-центра, ответственный за планирование

Для автоматизации управления персоналом УкрСиббанк выбрал Teleopti CCC

Компания Инком завершила проект внедрения системы по управлению персоналом для грантинга УкрСиббанка. Решение было выбрано не случайно, поскольку несколько лет назад технология Teleopti была внедрена в колл-центре банка с целью повышения эффективности работы этого подразделения. Имея позитивный опыт, заказчик ставил перед собой задачу повысить продуктивность работы, удовлетворенность клиентов и прибыльность банка благодаря внедрению решения Teleopti Workforce Management (WFM).Компания Инком завершила проект внедрения системы по управлению персоналом для грантинга УкрСиббанка. Решение было

There are no items matching the current filter
There are no more items matching the current filter
Back to top

Media