SWISS forbedrer kundeoplevelsen gennem en aftale med Amadeus
SWISS indgår en tiårig aftale med Amadeus og udskifter de eksisterende systemer, hvilket øger og forbedrer integrationen i hele Lufthansa-koncernen.
4. juni 2014: Aftalen mellem Amadeus og SWISS betyder, at flyselskabet skal bruge hovedmodulerne i løsningen Amadeus Altéa for at forbedre processerne for reservation, inventering og afgangskontrol.
Ved at migrere til Amadeus' fuldt integrerede PSS-løsning (Passenger Services Systems) får SWISS desuden en mere strømlinet adgang til præcise passager- og flydata. Det skyldes, at andre flyselskaber i koncernen – Lufthansa, Air Dolomiti og Austrian Airlines – allerede anvender Amadeus Altéa.
Det vil giveen mere fleksibel rejseoplevelse med en række flyselskaber i Lufthansa-koncernen. På samme tid giver det flere muligheder for samarbejde med andre flyselskaber, især inden for Star Alliance.
SWISS' overgang til Altéa-modulerne Reservation og Inventory er planlagt til begyndelsen af 2016, og overflytning til Departure Control vil ske midt i samme år.
– Vi valgte Amadeus Altéa efter en grundig gennemgang af PSS-løsninger på markedet, siger Harry Hohmeister, administrerende direktør hos SWISS International Air Lines. Altéa er det perfekte valg til vores behov, især fordi løsningen allerede bruges af flere af vores partnere. Amadeus' innovative teknik gør det desuden muligt for os at yde vores kunder en endnu mere strømlinet og effektiv service. Det giver en bedre samlet passageroplevelse i Lufthansa-koncernen, hvilket i lang tid har været en klar ambition hos os.
Du kan finde flere oplysninger om Amadeus Altéa her.
Kontaktinformation
Jesper Söderström
Adm. direktør, Amadeus Scandinavia
Tel: +46 8 458 05 00
E-mail: jesper.soderstrom@sca.amadeus.com
Amadeus er en førende leverandør af avancerede teknologiske løsninger til rejsebranchen på verdensplan. Kundegrupperne omfatter rejseleverandører (flyselskaber, hoteller, jernbaneselskaber og færgeselskaber m.v.), rejsebureauer, rejse-relaterede hjemmesider samt virksomheder.
Amadeus-koncernen beskæftiger mere end 10.000 medarbejdere fordelt på Madrid (koncernledelse), Nice (udvikling) og Erding (drift) samt 71 lokale Amadeus-virksomheder verden over.
Amadeus bruger en transaktionsbaseret forretningsmodel. I 2012 havde virksomheden indtægter på 3.103,7 millioner EUR og en EBITDA på 1.188,7 millioner EUR.
Amadeus er noteret på den spanske aktiebørs under børskoden "AMS.MC" og indgår i indekset IBEX 35.
Læs mere om Amadeus på www.amadeus.com/sca
Tags: