Puzzel og SAS udvider aftale

Puzzel udvider samarbejdet med SAS og leverer en ny global kontaktcenterløsning til flyselskabet.

Med en ny global telefoni-løsning integreret med SAS CRM-system bliver det lettere for kunder at komme i kontakt med SAS’ kundeservice og få den rigtige hjælp. Løsningen er cloudbaseret og omfatter SAS’ geografiske lokationer.

Den nye standardiserede telefoniløsning er en del af SAS’ løbende arbejde med at udvikle løsninger, der forenkler de rejsendes dialog til virksomheden. Den personlige kontakt er i fokus samtidig med at kundernes adgang til selvbetjening øges.

”For os er dette en vigtig aftale, og vi er meget glade for, at SAS valgte at udvide samarbejdet med os. En af styrkerne i vores løsning er de mange integrationsmuligheder, konceptet har, og det spiller ofte en afgørende rolle for vores kunder. Et stort integrationsprojekt som dette, hvor vores kontaktcenterløsning er integreret ind i et CRM-system, er et godt eksempel på det, ”siger Gunnar Aasen, CCO hos Puzzel.

For yderligere information se venligst https://puzzel.dk eller kontakt:

Gunnar Aasen
Chief Commercial Officer
Puzzel AS

T: + +47 934 660 41
E: gunnar.aasen@puzzel.com

Rune Elvang
Sales & Channel Manager
Puzzel A/S
T: +45 42 14 85 20
E:
rune.elvang@puzzel.com

Om Puzzel 

Puzzel er en af Europas førende leverandører af kontaktcenterløsninger. Virksomheden har over 20 års erfaring og er en af de første der har udviklet cloudbaserede kontaktcenterløsninger. Puzzel tilbyder også mobile beskedservices og interaktive betalingsløsninger samt en fleksibel platform til håndtering af alle typer af kundehenvendelser. Med denne produktportefølje imødekommer Puzzel de aktuelle behov for omnikanalløsninger i mobile kontaktcentermiljøer.Puzzel kan tilpasses, så alt fra få til flere hundrede agenter kan betjene kunder fra en valgfri enhed, uanset hvor de befinder sig og med smidig integration til virksomhedens applikationer.

Om os

Puzzel er en af Europas førende leverandører af kontaktcenterløsninger. Virksomheden har over 20 års erfaring og er en af de første der har udviklet cloudbaserede kontaktcenterløsninger. Puzzel tilbyder også mobile beskedservices og interaktive betalingsløsninger samt en fleksibel platform til håndtering af alle typer af kundehenvendelser. Med denne produktportefølje imødekommer Puzzel de aktuelle behov for omnikanalløsninger i mobile kontaktcentermiljøer. Puzzel kan tilpasses, så alt fra få til flere hundrede agenter kan betjene kunder fra en valgfri enhed, uanset hvor de befinder sig og med smidig integration til virksomhedens applikationer.

Abonner

Multimedia

Multimedia

Citater

For os er dette en vigtig aftale, og vi er meget glade for, at SAS valgte at udvide samarbejdet med os. En af styrkerne i vores løsning er de mange integrationsmuligheder, konceptet har, og det spiller ofte en afgørende rolle for vores kunder. Et stort integrationsprojekt som dette, hvor vores kontaktcenterløsning er integreret ind i et CRM-system, er et godt eksempel på det
Gunnar Aasen, CCO hos Puzzel