Sergel Nordic Talks i Oslo: Økonomiske Indsigter og Strategier

Den 17. september var Sergel vært for Nordic Talks i Oslo, modereret af Christian Hagegård, Head of Marketing i Sergel Group. Amanda Sundström fra SEB præsenterede den seneste Nordic Outlook-rapport og diskuterede økonomiske tendenser og udfordringer i Norden. Fokus var på, hvordan Sverige, Norge, Danmark og Finland håndterer forskellige økonomiske forhold, mens panelet fremhævede vigtige indsigter og innovationer inden for kreditstyring. Deltagerne fik værdifulde perspektiver på den nordiske økonomi og fremtidige markedsudviklinger.

Stabilitet og Udfordringer ifølge SEB
Amanda Sundström, chefstrateg hos SEB, leverede en detaljeret præsentation af den nyeste Nordic Outlook-rapport. I Sverige er inflationen stabiliseret, men husholdningsgælden er stadig høj, og konkurserne stiger. Norge står over for økonomiske udfordringer med en svag valuta og høje renter, hvilket påvirker forbruget. Danmark nyder godt af historisk lav arbejdsløshed, forbedrede kreditvurderinger og færre betalingsproblemer. Landets økonomi oplever stærk vækst, primært drevet af medicinalindustrien. Det robuste arbejdsmarked og den succesfulde industrielle sektor bidrager til en stabil økonomisk udvikling, hvilket gør Danmark til et fremtrædende vækstområde i Norden. Finland kæmper derimod med svage økonomiske udsigter, høje renter og øget sårbarhed blandt husholdningerne.
Amanda opsummerede: "Hvert land står over for forskellige udfordringer, men økonomisk stabilitet vil være afgørende fremadrettet."

Sergel Connect Udvider til Norden
Efter SEB's økonomiske udsigter skiftede fokus til digitale SMS- og betalingsløsninger. Jörgen Karlsson, Head of Sergel Connect, præsenterede tjenestens udvidelse i Norden. Efter over ti succesfulde år i Sverige fremhævede han fordelene: "Med Sergel Connect kan virksomheder skabe smarte betalings- og kommunikationskanaler. Vi når 90 % af modtagerne inden for 45 minutter, og 20 % reagerer med det samme." Med løsninger som Sikker SMS og Mobil Faktura, sikrer Connect ikke kun hurtigere betalinger og sikrere kommunikation, men styrker også kundeforholdene og hjælper virksomheder med at fastholde deres kunder gennem moderne, effektive værktøjer.

Paneldiskussion med Sergels Strategiske Ledere
Arrangementet fortsatte med en paneldiskussion med ledere fra Sergel Group, som delte deres tanker om markedsudviklingen og fremtidige strategier. Sven Ingebretsen, administrerende direktør for Sergel Norge, indledte med at beskrive det stabile antal inkassosager, samtidig med at han bemærkede en markant stigning i energisektoren. Han udtrykte bekymring over den generelle stigning i gældsramte personer og forbindelsen mellem usikret gæld og mental sundhed.
Da han blev spurgt om Sergels fremtid, understregede Sven vigtigheden af at være en strategisk partner: "Vi investerer i innovation og digitalisering samt i vores medarbejdere. Denne kombination giver os mulighed for at levere høj kundetilfredshed og mere effektive inkassoprocesser." Han understregede, at bæredygtige løsninger og langsigtede partnerskaber med kunder er afgørende for Sergel, som stræber efter at være "Den mest omsorgsfulde inkassovirksomhed i branchen."

Louise Matell, Head of Operations hos Sergel Danmark, fremhævede den positive udvikling på det danske marked, hvor højere lønninger og lavere arbejdsløshed har ført til færre inkassosager. Hun understregede dog vigtigheden af at tilpasse sig markedsændringer for at maksimere indtægterne: "Det er vigtigt at drage fordel af markedsændringen for at løse sager tidligere i processen og give vores kunder mulighed for at fastholde deres kunder." Louise understregede også betydningen af den menneskelige faktor i inkasso for at fungere som rådgivere, der uddanner slutkunder om fordelene ved hurtig betaling og konsekvenserne af ikke at betale gæld til tiden: "95 % af slutkunderne er tilfredse med deres oplevelse, hvilket er enestående i vores branche."

Tapio Ojamo, Head of Product Management hos Sergel Finland, beskrev et udfordrende finsk marked. Inflation og høje renter påvirker betalingsevnen og gør kundefastholdelse, især inden for telekommunikation og energisektoren, endnu vigtigere. Han understregede vigtigheden af at levere en problemfri oplevelse for slutkunden: "Vi tilbyder enkle betalingsløsninger, fleksible distributionskanaler og brugervenlige onlineportaler. Vores personlige processer, baseret på scoring og segmentering, gør det muligt for folk at håndtere deres gæld mere effektivt. Dette skaber værdi for virksomheder og en bedre slutkundeoplevelse."

Niklas Ruus, CTO for Sergel Group, gav indsigt i det svenske marked, hvor gældsniveauerne fortsat stiger trods inflationskontrol: "Konkurserne er på et historisk højt niveau, og mange indikatorer tyder på, at inkassosagerne vil fortsætte med at stige." Han understregede også, at AI og automatisering er nøglen til at forbedre slutkundeoplevelsen og strømline processerne: "Vi udvikler vores interne kompetencer og skaber langsigtede løsninger, der gavner kunder, slutkunder og branchen."
Sammen tegnede panelet et billede af en inkassobranche i forandring, hvor innovation, teknologi og menneskelig interaktion spiller en afgørende rolle for at lykkes i et udfordrende økonomisk miljø.

Næste Nordic Talks
Interessen for arrangementet var stor, og panelet afsluttede med at diskutere, hvad partnerskab betyder for dem – et tema, der vil være i fokus for det næste Sergel Nordic Talks i november. Niklas understregede vigtigheden af at forstå både data og kundernes forretning for et vellykket partnerskab. Tapio fremhævede behovet for at tilpasse tjenester til kundernes arbejdsmetoder. Louise påpegede vigtigheden af at have modet til at udfordre kunder, stille svære spørgsmål, men også tilbyde ekspert-rådgivning, mens Sven understregede vigtigheden af workshops med kunder for at finde mere effektive løsninger. Vi håber at se dig der, men i mellemtiden kan du se videoen fra det seneste arrangement her!

Kontakt

Christian Hagegård
Nordic Head of Marketing
christian.hagegard@sergel.com
+46 76 141 21 05

Sergel er en af de førende leverandører af kredit- og inkassotjenester i Danmark. Forretningsområderne inkluderer kreditvurderinger, fakturaadministration og inkasso. Det største forretningsområde er inkasso, men virksomheden er også leverandør af sms-tjenester.

Tags: