Teleperformance og Scandic Danmark vinder sølv for 'Best Outsourcing Partnership’ ved 2020 European Contact Center & Customer Service Awards

KØBENHAVN, 19. MARTS 2021 – Teleperformance, der er en førende global virksomhed inden for digitalt integrerede erhvervstjenester, meddelte i dag, at virksomhedens danske kontor i København vandt sølv ved 2020 European Contact Center & Customer Service Awards (ECCCSA) for ’Best Outsourcing Partnership’ i kategorien ’Small’ for sit partnerskab med Scandic Danmark. Den virtuelle prisoverrækkelse fandt sted den 16. marts 2021.

ECCCSA er respekteret for sin omfattende bedømmelsesproces og belønner virksomheder, som værdsætter sine medarbejdere, løbende indfører nye tiltag for at forbedre kundeoplevelsen samt har en effektiv og velfungerende drift.

“Det er med stor ære, at vi tager imod en så prestigefyldt pris for vores samarbejde med Scandic Danmark,” sagde Erika Rönnquist Hoh, Administrerende Direktør for Teleperformance Nordic. “Den anerkender vores store loyalitet overfor vores samarbejdspartnere og deres kunder. Vi vil gerne takke Scandic for deres engagement og støtte i forbindelse med dette fantastiske samarbejde. Tillykke til vores danske team for deres enestående service.”

“Det, der gør dette samarbejde til en succes, er begge parters begejstring og målrettede arbejde for at skabe rammerne for høj medarbejdertilfredshed og mærkeloyalitet,” sagde Pernilla Göthberg, Manager Destination Desk & Call Center, Scandic Danmark. “Denne pris bekræfter det høje niveau af kvalitet, tillid, transparens, merværdi, fleksibilitet, smidighed og engagement, som kendetegner dette unikke samarbejde.”

“Det er en stor ære at modtage denne anerkendelse for vores samarbejde med Scandic,” sagde Jan Nordhøj, COO for Teleperformance Nordic. “Jeg vil gerne benytte lejligheden til at takke Markus Vasström hos Teleperformance Denmark – og hans team – for den enestående service, de har ydet sammen med Scandic og deres slutkunder. Denne pris er en bemærkelsesværdig anerkendelse af deres indsats.”

“Det at vinde en ECCCSA pris er noget, som Teleperformance og Scandic kan være utroligt stolte af. De har været igennem en krævende bedømmelsesproces og har stået over for yderst rutinerede dommere, der har til opgave at kåre ‘de bedste’ fra vores branche. Tillykke!” sagde Ann-Marie Stagg, formand for ECCCSA’s dommerkomité.

Teleperformance i Grækenland vandt guld i samme kategori for sit samarbejde med Philips.

Teleperformance er den største vinder ved 2020 European Contact Centre & Customer Service Awards med i alt 11 priser: tre guld, fem sølv og tre bronze.

Om Teleperformance Group

Teleperformance (TEP – ISIN: FR0000051807 – Reuters: TEPRF.PA - Bloomberg: TEP FP) er en førende global virksomhed inden for digitalt integrerede erhvervstjenester og en strategisk samarbejdspartner til verdens største virksomheder inden for mange forskellige brancher. Virksomheden tilbyder en One Office-supportløsning, som kombinerer tre store og vigtige områder: administration af kundeoplevelser, administrativ støtte til salgsfunktionen og service i forbindelse med forretningsprocesser. Disse end-to-end digitale løsninger garanterer en fremgangsrig kundeinteraktion og optimerede forretningsprocesser, der er forankrede i en unik og vidtfavnende high tech, high touch-metode. Hvert år supporterer koncernens 331.000 medarbejdere i 80 lande milliarder af kunder på over 265 sprog og 170 markeder. De har alle sammen det samme mål: at yde førsteklasses service som en del af “Nemmere, Hurtigere, Sikrere”-processen. Dette arbejde understøttes af brugen af pålidelige, fleksible, intelligente tekniske løsninger og overholdelse af branchens største sikkerheds- og kvalitetsstandarder, der er baseret på virksomhedernes sociale ansvar. I 2019 havde Teleperformance en konsolideret omsætning på € 5.355 mio. og et nettooverskud på € 400 mio.

Teleperformance-aktier handles på Euronext Paris, børssektion A, og er omfattet af levering mod betaling. De indgår i følgende indeks: CAC 40, CAC Support Services, STOXX 600, S&P Europe 350 og MSCI Global Standard. Inden for området for virksomhedernes sociale ansvar har Teleperformance-aktier indgået i Euronext Vigeo Eurozone 120-indekset siden 2015, FTSE4 Good-indekset siden 2018 samt i indekset Ethibel Sustainability Excellence Europe (bekræftet i 2019).

Yderligere information: www.teleperformance.com  Følg os på Twitter: @teleperformance

Om Scandic Hotels Group

Scandic er Nordens største hotelkæde med 280 hoteller og i alt 58.000 værelser. Selskabet opererer i seks lande. Loyalitetsprogrammet "Scandic Friends", der har to millioner medlemmer, er det største i den nordiske hotelbranche. Scandic er Danmarks største hoteIkæde med 27 hoteller. I 2017 blev Scandic kåret som 'Danmarks bedste arbejdsplads' af Great Place To Work. I 2018 og 2019 blev Scandic kåret til 'Danmarks bedste arbejdsplads til inklusion'.

Marketing & Communications
+46 (0) 8-610 22 00
ramona.janson@teleperformance.com

Tags: