LähiTapiola uudistaa asiakaspalveluaan – Sonera strategisena kumppanina
Sonera ja LähiTapiola ovat sopineet puhe- ja asiakaspalveluratkaisun toimituksesta LähiTapiolan yli 4000 hengen finanssikonsernille. Kolmivuotinen sopimus allekirjoitettiin 14.1. ja se on arvoltaan kaikkiaan noin 10 Meur. Ratkaisulla LähiTapiola haluaa uudistaa asiakaspalveluaan ja tarjota asiakkailleen tulevaisuudessa joustavia asiointimahdollisuuksia.Kokonaisratkaisuun kuuluvat Suomen suurimpiin lukeutuva Contact Center -ympäristö, puheentallennus, mobiili- ja kiinteän verkon puhepalvelut sekä asiantuntijapalveluita. Sonera toimii palvelussa LähiTapiolan strategisena kumppanina.