Lemminkäinen soveltaa tietohallinnon palveluprosesseja myös muissa tukitoiminnoissaan - ITIL-käytännöt käytössä tietohallinnon ulkopuolella
Rakennusyhtiö Lemminkäinen on automatisoinut sisäisten palvelupyyntöjen lähettämisen tukitoimintoihin henkilöstöhallintoon, markkinointiin ja taloushallintoon. Perustetussa sisäisessä palvelukeskuksessa noudatetaan ensimmäistä kertaa alun perin tietohallinnon tarpeisiin kehitettyjä ITIL-käytäntöjä myös muihin, kuin it-prosesseihin. Järjestelmä on toteutettu Suomeen Rubik Solutionsin kautta etabloituvan Servicenow.com:n pilvipalvelumallilla. Projektin taustalla on Lemminkäisen strateginen kehitystyö, jossa muun muassa keskitetään liiketoimintoja ja tehostetaan tukifunktioita.