Mediakutsu 29.5.-VTT:n vieraileva professori Stephen Vargo: ”Asiakas otettava nykyistä keskeisemmäksi osaksi palveluiden ja tuotteiden kehitystä.”
Miten yritysten pitäisi palvella asiakkaitaan ja muuttaa toimintaansa menestyäkseen alati kiristyvässä kilpailussa? Minkälaisia vastauksia tulevaisuuden haasteisiin antaa maailman tunnetuimpiin palveluliiketoimintatutkijoihin kuuluva Stephen Vargo, joka toimii tällä hetkellä VTT:n vierailevana professorina?Stephen Vargo on Havaijin yliopiston professori, joka on tullut tunnetuksi kehittämästään Service-Dominant Logicista, uudenlaisesta palveluliiketoiminnan teoriasta, joka mullistaa oletukset yritysten menestymisen ehdoista.Vargon mukaan ainutkertainen ja korkealuokkainen tuote ei enää