Fjernede resepsjoner og flere sosiale steder – nytt konsept fra hotellkjeden ibis
Én av verdens største hotellkjeder, ibis, innfører et nytt konsept ved hotellene sine verden over. Målet er å gjøre hotell om til et levende senter der reisende og lokale beboere kan møtes. Blant annet satser de på å styrke forholdet mellom gjestene og de ansatte samt utvide mat- og musikkopplevelsene.
Denne varemerketransformasjonen er et resultatet av en ny Ipsos-studie* bestilt av ibis, som viser nye forventninger hos hotellgjestene. Blant annet oppga 80 prosent at de vil at hotellet skal være en sosial plass der alle – selv de som ikke bor der – er velkommen.
– Hotell har lenge vært forbundet utelukkende med overnatting, men det synet er på retrett etter hvert som gjester forventer seg et bredere sosialt tilbud. Dagens reisende forventer et mer personlig, særpreget og inkluderende hotell som stimulerer til nye møter og opplevelser, sier Jan Birkelund, ansvarlig for salg og distribusjon på AccorHotels i Norden.
Skroter den klassiske resepsjonsdisken
Resepsjonen, som i løpet av årene har være symbolsk for hotell, fjernes nå. I stedet kan innsjekking håndteres via mobil i baren mens gjestene tar en kopp kaffe eller en drink. Dette gjør de ansatte mindre statiske og øker den sosiale interaksjonen mellom dem og gjestene.
For til tross for den raske digitale utviklingen er menneskelig tilstedeværelse fortsatt svært viktig for gjestene. Ipsos-studien viser at 61 prosent foretrekker en personlig tilnærming til innsjekking og utsjekking. De resepsjonsfrie hotellene har allerede gjort suksess i London, og nå satser Ibis på å presentere konseptet på samtlige av hotellene sine innen 2022.
Hotellet som naturlig møtested
Som en del av det nye konseptet satser ibis på å gjøre hotellets rolle som et møtested for reisende og lokalbefolkningen enda tydeligere– blant annet gjennom et økt utvalg av restauranter, barer og unik design. Med lokalt tilpassede menyer og spennende signaturdrinker skal hvert enkelt hotell få en unik atmosfære og tiltrekke flere mennesker til å tilbringe tid der.
ibis inntar også musikkscenen og satser på å gjøre musikk til en integrert del av kundeopplevelsen. I 2019 skal ibis være vert for mer enn 100 liveforestillinger fra både verdensartister og nye talenter. Dette er også et resultat av Ipsos-studien som viser at 40 prosent ønsker å se flere liveforestillinger på hotell.
Med mer enn 1100 hoteller og over 150 000 rom i 66 land er ibis nå Europas største hotellkjede i økonomiklassen og verdens fjerde største i denne kategorien. I løpet av de neste årene planlegges også 168 nye hoteller under varemerkets flagg.
* Studien er utført i Frankrike, Storbritannia, Brasil, Singapore, Tyskland og Australia og er basert på et representativt utvalg fra hvert land.
For flere opplysninger:
Ingemar Åkesson
PR-konsulent for AccorHotels i Skandinavia
Telefon: +46-70-898 33 69
E-post: ingemar@comma.se
Jan Birkelund
VP Sales, Distribution & Loyalty Scandinavias & Finland
Telefon: +46-73-433 80 65
E-post: jan.birkelund@accor.com
Om AccorHotels:
AccorHotels er verdensledende innen reise og livsstil samt en digital innovatør som tilbyr unike opplevelser på mer enn 4 600 hoteller, feriesteder og boliger i over 100 lander. Med en enestående portefølje av internasjonalt anerkjente hotellvaremerker – som dekker alt fra luksushoteller, populære mellomklasse- og boutiquehoteller samt økonomiklassehoteller – har AccorHotels i over 50 år tilbudt en service og ekspertise som det er vanskelig å finne maken til.
I tillegg til kjernevirksomheten har AccorHotels også utvidet sitt utvalg av tjenester og blitt verdensledende innen leie av private luksusboliger med mer enn 10 000 eventyrlige eiendommer rundt om i verden. Hotellgruppen tilbyr også portvakttjenester, kontorfellesskap, restaurantopplevelser, arrangementer og digitale løsninger. Sammen med sitt globale team som består av over 250 000 engasjerte medarbeidere, har AccorHotels en målrettet lidenskap for å få alle gjester til å føle seg velkommen. Gjestene har bl.a. tilgang til et av verdens mest givende lojalitetsprogrammer for hoteller – Le Club AccorHotels.
AccorHotels spiller også en aktiv rolle i sine lokalsamfunn og arbeider for å fremme bærekraftig utvikling og solidaritet gjennom PLANET 21 Acting Here, et omfattende program som samler ansatte, gjester og samarbeidspartnere for å fremme bærekraftig vekst. Siden 2008 har dessuten AccorHotels Solidarity Endowment Fund fungert som en naturlig forlengelse av hotellgruppens virksomheter og verdier, for å bidra til å bekjempe sosial og økonomisk utsatthet.
Accor SA er notert på Euronext Paris (ISIN-kode: FR0000120404) og handles i USA på OTC-markedet (kode: ACRFY).
For nyheter om AccorHotels:
http://www.facebook.com/accorhotelsgroup
http://www.twitter.com/accorhotelsnews
http://www.accorhotels.group
Bestille hotell: http://www.accorhotels.com
Tags:
