Apotekkjeden DocMorris implementerer HappyOrNot® overvåkningssystem for kundetilfredshet I sine avdelinger i Sverige

DocMorris har 76 apoteker i Sverige , fra Trelleborg i sør til den nordligste byen Kiruna i svenske Lappland. Den 1. september vil det finske, prisvinnende systemet HappyOrNot® bli lansert i alle 76 DocMorris apotekene. Dette for å overvåke, rapportere og forbedre kundetilfredshet gjennom hver time i åpningstiden. ”Det er svært viktig for oss å daglig behandle våre kunder på en vennlig , kompetent og profesjonell måte. HappyOrNot® er enkelt å bruke både for oss og kundene. Det gir oss en direkte feedback på hvordan kundene synes vi lykkes. Vi kan øyeblikkelig se hvordan kundene opplever