Nordiske outsourcingsaktører vinner på bekostning av enkelte globale giganter
En rykende fersk nordisk undersøkelse fra analyse- og rådgivningsselskapet Morgan Chambers viser at dårlig relasjonsbygging ødelegger for kundetilfredsheten hos enkelte globale outsourcingsaktører. Generelt er tilfredsheten lav i Norden sammenlignet med resten av Europa. Det er samtidig påfallende at de fleste globale aktørene havner på bunn av listen.- Det ser ut som om konsolidering eller oppkjøp av lokale leverandører er nøkkelen til suksess i Norden, sier Peter Skarendahl som er nordisk direktør i Morgan Chambers.Morgan Chambers har for første gang gjennomført en bred undersøkelse av