Puzzel er for tredje år på rad posisjonert som en utfordrer i Gartner’s Magic Quadrant for Contact Centre as a Service i Vest-Europa

Puzzel (tidligere Intelecoms avdelinger for kontaktsenter og mobile tjenester) har for tredje år på rad blitt posisjonert som en utfordrer i Gartner’s Magic Quadrant for kontaktsentertjenester i Vest-Europa.*

«Utholdenhet er fundamentalt i en forretningsverden som er i konstant endring,» sier Børge Astrup, CEO i Puzzel. «Vi tror at Puzzels erfaring, stabilitet og konsekvente målsetning om å hjelpe våre kunder med å ta deres kundedialog til neste nivå er noen av grunnene til at vi i år har forbedret vår posisjon innenfor utfordrerkvadranten.»

Puzzel er en leverandør av en skybasert kontaktsenterløsning. Løsningen er omni-kanal, fleksibel og skalerbar, og støtter alt fra mindre virksomheter til store globale firmaer med tusenvis av kundebehandlere. Det siste året har vært en milepæl for Puzzel, med nytt selskapsnavn, ekspansjon til Finland og Bulgaria, samt signeringen av årets største skybaserte kontaktsenteravtale på det europeiske markedet.

Børge Astrup fortsetter, “Dette har vært et veldig positivt år for oss med ny brand-identitet, ekspansjon til Øst-Europa, og en ny viktig kunde som følge av en strategisk avtale med If. If er det største forsikringsselskapet i Norden og Baltikum med 3,6 millioner kunder og cirka 6 800 ansatte. If valgte Puzzel for å kunne støtte planen om å etablere det som blir Europas største skybaserte kontaktsenter med totalt 3 400 agenter. Vi ser at flere og flere bedrifter ønsker internasjonale kontaktsenter med én helhetlig løsning over flere land, og med vårt skybaserte tilbud har vi de moderne løsningene som markedet etterspør.»

*Gartner, “Magic Quadrant for Contact Center as a Service, Western Europe,” Steve Blood, Drew Kraus, Simon Harrison, Daniel O’Connell, 18 October 2017.

Om Magic Quadrant

Gartner støtter ikke noen leverandør, produkt eller tjeneste beskrevet i sine forskningspublikasjoner, og anbefaler ikke teknologibrukere å kun velge de leverandørene med høyest karakterer eller annen betegnelse. Gartner forskningspublikasjoner består av vurderingene av Gartners forskningsorganisasjon og skal ikke tolkes som faktaopplysninger. Gartner fraskriver seg alle garantier, uttrykte eller impliserte, med hensyn til denne forskningen, herunder eventuelle garantier om salgbarhet eller egnethet for et bestemt formål

Om Puzzel

Puzzel bygger på 20 års erfaring. Vi var blant de første til å utvikle et skybasert kontaktsenter. Puzzel omfatter også markedsledende mobile meldings- og betalingsløsninger for å levere en fleksibel og tilpassbar plattform for kundeinteraksjon, som møter dagens krav til omni-kanals, mobile miljøer. Puzzel kan tilpasses slik at det kan brukes av alt fra én til flere tusen brukere, som kan sitte hvor som helst og arbeide på en hvilken som helst slags enhet, og integrerer sømløst med flere applikasjoner.

Puzzel har sitt hovedkvarter i Oslo, og har et brennende engasjement for nyskapende kundedialogløsninger for kontaktsentre og mobile miljøer.

For mer informasjon, vennligst besøk www.puzzel.no

Kontakter

Børge Astrup
CEO
Puzzel AS
T: +47 928 27 676
E: borge.astrup@puzzel.com

Thomas Rødseth
Vice President Product & Marketing
Puzzel AS
T: +47 419 15 554
E: thomas.rodseth@puzzel.com