Apostas Online: Portal da Queixa lança funcionalidade para ajudar consumidores
Ajudar os consumidores a escolher as melhores casas de apostas online, facultando o acesso a maior informação sobre o tema é o objetivo da nova funcionalidade lançada pelo Portal da Queixa: “TOP Casas de Apostas Reguladas em Portugal”. Já disponível para consulta na plataforma, a solução incide na prevenção e pretende contribuir para que os apostadores joguem de forma mais consciente e segura, de forma a evitar más experiências.
A alteração legislativa de 2015, transformou Portugal num mercado regulado para as empresas de jogo online. Num país com campeões olímpicos, mundiais e europeus em diversas modalidades, as apostas online têm tudo para dar certo e são várias as marcas que operam no país. Porém, como em qualquer atividade, há empresas boas e confiáveis e outras que é preciso evitar.
Atento a este cenário e perante o aumento da oferta de plataformas de jogo online, - muitas não reguladas e que têm prejudicado os consumidores em milhares de euros -, o Portal da Queixa decidiu apostar na prevenção e contribuir para que os apostadores joguem de forma mais consciente e segura, lançando uma nova funcionalidade no site: “TOP Casas de Apostas Reguladas em Portugal”.
Nesta nova área, o consumidor tem acesso a informação útil que o ajuda a entender melhor o contexto e funcionamento do mercado regulado de apostas online, bem como encontra respostas sobre quais os critérios que podem ajudar a validar a escolha da “melhor” casa de apostas online do país.
Para além da regra número um: para serem as melhores, têm de ser casas de apostas legais - com licença do Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos (SRIJ) -, o Portal da Queixa partilha na plataforma alguns dos critérios que podem pesar na eleição do consumidor quando decide apostar: variedade de mercados para um desporto; ferramentas como cash out e live stream; diversidade nos métodos de pagamento; facilidade de contactar o apoio ao cliente; missões ou desafios com bónus ou apostas grátis e reputação e prestígio internacionais.
Alerta: Casinos online ilegais
De acordo com um relatório do SRIJ, mais de cem sites de casinos ilegais foram encerrados 2021. Os casinos online geram milhões em receitas para o estado português, no entanto, o mesmo não consegue travar por completo a ilegalidade de algumas plataformas.
Ao Portal da Queixa chegam várias reclamações relacionadas com a subcategoria “Casinos e Casas de Apostas Online Não Regulados”. Cerca de 48% das queixas dirigidas aos casinos online ilegais, relatam problemas no levantamento dos valores, com prejuízos avultados para os consumidores.
É também este o objetivo da nova funcionalidade: prevenir más experiências, promover o maior conhecimento sobre o tema e facultar informação que permita o consumidor escolher casas de apostas com um serviço de excelência.
“Este aumento da oferta, que também é cada vez melhor, levou o apostador a tornar-se mais exigente. Já não basta saber quais são as casas de apostas online, o apostador quer saber quais são as melhores casas de apostas em Portugal.”, salienta o Portal da Queixa na plataforma.
Sobre o Portal da Queixa by Consumers Trust:
O Portal da Queixa é uma plataforma global de comunicação entre consumidores e marcas que foi criada em junho de 2009. Hoje, posiciona-se como a maior rede social de consumidores de Portugal, sendo uma referência nacional em matéria de consumo e um marketplace de reputação de marcas.
O crescimento e a consolidação da plataforma em Portugal, permitiram alcançar um novo posicionamento com a internacionalização do projeto para mercados com França (Réclame Ici), Espanha (Libro de Quejas) e África do Sul (Complaints Book), através do lançamento da sua marca global: Consumers Trust.
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