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    Metro de Lisboa: Reclamações sobem mais de 20% no 2º semestre

    Não param de subir as reclamações dos passageiros dirigidas à empresa Metro de Lisboa. Do primeiro para o segundo semestre do ano, observou-se um crescimento de 20.6% no número de queixas dos passageiros contra a transportadora. Infraestruturas, Obras e Atrasos motivaram as principais ocorrências registadas, ao longo do ano, no Portal da Queixa.    De acordo com os dados analisados pelo Portal da Queixa, o número de reclamações dirigidas à Metro de Lisboa tem vindo a subir ao longo do ano, verificando-se que o segundo semestre (até ao dia 2 de dezembro), já supera em 20.6% o volume de

    Consumers Trust reforça estratégia global e abre porta ao Brasil

    A Consumers Trust, tecnológica portuguesa detentora do Portal da Queixa, reforçou a estratégia de evolução e posicionamento global ao abrir porta a aquisições. A aceleração de crescimento incidiu na aquisição de 30% da empresa pelo Reclame AQUI, maior agregador de opiniões de consumo e de reputação de empresas do mundo, que se torna um parceiro estratégico numa aliança que tem como objetivo globalizar a confiança e a reputação nas relações de consumo.   A Consumers Trust, tecnológica portuguesa com presença em cinco países e dois continentes (Portugal, Espanha, França, Reino Unido e

    Consumers Trust lança ferramenta de IA gratuita para ajudar consumidores já na Black Friday

    A pensar nos consumidores e em ajudar na tomada de decisões de compra mais informadas e conscientes, a Consumers Trust colocou a tecnologia de IA ao serviço do consumo e desenvolveu uma ferramenta única e inovadora no mercado que dá informações detalhadas e fidedignas sobre uma marca ou site antes da compra. O acesso é gratuito e a ferramenta está disponível já nesta Black Friday através do site NaoSejasPato.pt.   Esta Black Friday chega com uma grande inovação que pode ajudar todos os consumidores a comprar com maior confiança. Trata-se de uma ferramenta de IA desenvolvida pela equipa

    AIMA: demora na obtenção de documentos (ainda) gera 53% das queixas

    No primeiro ano de atividade da AIMA, foram registadas mais de 1.700 reclamações no Portal da Queixa. A demora na obtenção de documentos mantém-se como o principal problema da agência, reportado em 53% dos casos, seguido da dificuldade de agendamento. Os dados analisados indicam que, com a transição do SEF para a AIMA, a satisfação dos cidadãos com o organismo diminuiu 24.9%.   A Agência para Integração, Migrações e Asilo (AIMA) que, há um ano, veio substituir o Serviço de Estrangeiros e Fronteiras (SEF) com a proposta de acolhimento e respeito aos imigrantes, coleciona hoje, no

    Empresas: Insolvências com acréscimo de 6% no comparativo anual

    As insolvências em Portugal registam um acréscimo de 6% no acumulado do ano, embora tenham decrescido 3,5% em outubro, face ao período homólogo do ano passado, indicam os dados da Iberinform. Lisboa e Porto lideram no número de casos. Travar a tendência é importante, alerta a consultora Capitalizar que aponta como fatores determinantes um diagnóstico financeiro atempado e o apoio especializado. De acordo com os dados da Iberinform, as declarações de insolvência apresentadas pelas próprias empresas registam um aumento de 29% em comparação com os dez primeiros meses de 2023 (mais 164

    Estudo Black Friday: Intenção de compra sobe, mas compras por impulso ganham travão

    A Black Friday ainda é um dos grandes momentos de consumo do ano e assume especial relevância para os consumidores. Este ano, o número de intenção de compra sobe, com 57% a tencionar aproveitar as promoções e 30% a revelar que vai antecipar prendas de Natal. Tecnologia será a categoria mais procurada, mas as compras por impulso ganham travão e 63% dos inquiridos admite monitorizar os preços antes de comprar. Conclusões do estudo 'Black Friday 2024.'   De acordo com um estudo ‘Black Friday 2024’ - desenvolvido pelo Portal da Queixa by Consumers Trust para antever o comportamento dos

    Emergência Médica: Problemas denunciados pelos utentes aumentaram 43.4% este ano

    Os atrasos no atendimento da linha 112, devido à greve dos técnicos de emergência do INEM, terão resultado, alegadamente, em oito mortes. Contudo, os problemas na Emergência Médica não são de agora, como revelam os indicadores do Portal da Queixa. Este ano, o número de denúncias registadas na plataforma aumentou 43.4%, face ao ano anterior. As reclamações relatam casos de mau atendimento telefónico, falhas na assistência, recusa de socorro e tempo de espera elevado em situações de urgência.   Os problemas na Emergência Média têm vindo a agravar-se consideravelmente desde o início do

    Há um livro que ajuda pessoas e organizações a atingirem o sucesso

    O livro ‘Soft Skills Para Todos’, de Pedro Silva, especialista em soft skills e desenvolvimento pessoal, tem lançamento marcado para o dia 7 de Novembro, na Fnac de Alfragide, em Lisboa, e conta com a apresentação de Ricardo Costa, Chairman do Grupo Bernardo da Costa. Um livro prático, orientado para a ação e para gerar resultados, já que, ao contrário das hard skills, as soft skills podem ser treinadas e melhoradas.    Já trabalhou com mais de 175 empresas de referência a nível nacional e internacional e contribuiu para o sucesso de mais de 20 mil pessoas. Deu mais de 10.500 horas de

    Digi. O que dizem os portugueses da nova operadora?

    A empresa de telecomunicações Digi estreou-se oficialmente em Portugal esta semana. No Portal da Queixa, a marca é, atualmente, a mais pesquisada pelos consumidores em toda a plataforma e tem o quarto melhor Índice de Satisfação na categoria Operadoras de TV, Net e Telefone. Reclamações, a Digi já soma 119 e a instalação é o principal motivo.    A romena Digi apresentou-se aos portugueses, esta semana, e cumpriu o que prometia há vários meses: preços mais baratos do que as operadoras concorrentes e líderes de mercado. Há serviços que podem sair por menos de metade do preço e os

    Lisboa, Setúbal e Porto são as cidades onde os munícipes mais reclamam

    Desde o início do ano, os munícipes portugueses registaram mais de 1.600 reclamações dirigidas às principais autarquias do país. Lisboa é a cidade que se destaca pelo maior volume recebido. Falta de Limpeza, Obras, Iluminação Pública, Habitação e Ruído são os problemas mais relatados pelos munícipes. Depois de Lisboa, recolhem mais queixas Setúbal, Porto, Braga e Faro, indica uma análise do Portal da Queixa a propósito do Dia Mundial das Cidades, assinalado a 31 de outubro.    Quais são as autarquias e cidades do país que mais reclamações recebem? Quais as principais queixas dos

    Compras online geram mais de 22 mil queixas. Burlas motivam 17%.

    Desde o início do ano, foram registadas pelos consumidores mais de 22 mil reclamações relacionadas com compras online. ‘Compras, Moda e Joalharia’ é o setor mais visado. As burlas motivaram 17% das queixas. Os dados são divulgados pelo Portal da Queixa por ocasião do Dia de Compras na Net, que se assinala a 25 de outubro. Nesta data, a plataforma reforça o alerta para a promoção urgente de literacia digital na sociedade de consumo.   Entre os dias 1 de janeiro e 20 de outubro deste ano, os consumidores portugueses apresentaram 22.523 queixas relacionadas com compras online, um

    Apoio/Habitação: Reclamações sobre Porta 65 dispararam 80% este ano

    Demora na aprovação dos pedidos e atrasos no pagamento são os principais motivos das reclamações dirigidas ao Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana (IHRU). A entidade registou um aumento de 93% no número de queixas recebidas até outubro deste ano. O Porta 65 é o programa mais visado, com uma subida de 80% das queixas, face a 2023.  Continua a subir o número de reclamações relacionadas com os vários apoios do Estado à Habitação que têm como alvo o Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana (IHRU).  Segundo os dados analisados pelo Portal da Queixa, entre janeiro e outubro,

    ‘Soft Skills Para Todos’, mais competências e menos desculpas. Um livro prático que inspira quem quer ser melhor e fazer mais.

    Chegou às livrarias nacionais um livro que vai inspirar quem quer ser melhor e fazer mais. ‘Soft Skills Para Todos’ é da autoria de Pedro Silva, especialista em soft skills e desenvolvimento pessoal, que ajuda pessoas e organizações a atingirem metas e sucesso. O método - que tem na matriz as competências pessoais e sociais - é agora partilhado nesta obra, com apresentação marcada para o dia 17 de outubro, na Fnac do NorteShopping. Um livro prático, orientado para a ação e para resultados. Mais competências e menos desculpas é o desafio lançado.    Já trabalhou com mais de 175

    Projeto Acelerar o Norte conta com apoio da Capitalizar

    O projeto Acelerar o Norte, que visa aumentar a digitalização das micro e PME do Norte de Portugal, conta agora com o apoio da empresa Capitalizar. A colaboração foi celebrada, este mês, entre a consultora financeira e a Confederação do Comércio e Serviços de Portugal (CCP), que lidera o projeto.  O projeto Acelerar o Norte realiza-se em parceria com o tecido associativo comercial e empresarial da região Norte e conta com o apoio institucional de entidades públicas e privadas, entre elas, a Capitalizar, empresa de consultoria fiscal e financeira, que formalizou a colaboração este mês de

    “Cintilar” é o terceiro livro de poesia de Rui Lopes

    “Cintilar” é o terceiro livro de poesia de Rui Lopes. O autor, que é psiquiatra, acredita que a poesia é uma arte capaz de despertar a multi-neuro-sensorialidade humana, o que se reflete, com toda a cintilância na sua obra. O lançamento do livro decorre no dia 11 de outubro, na Fnac do NorteShopping e, no dia 13 de outubro, na Fnac de Braga. A obra tem a chancela da Idioteque.    Rui Lopes tem uma paixão profunda pela poesia, que define como uma “catarse subliminar, revigorante e necessária”. A imersão neste género literário emerge em si sentimentos e pensamentos que partilha, uma vez

    Empresas/Impostos: Capitalizar defende que é urgente simplificar o sistema fiscal português

    A principal preocupação das empresas portuguesas é a elevada carga e esforço fiscal, concluiu um estudo do Observatório da Competitividade Fiscal. A Capitalizar corrobora que o atual sistema fiscal português é complexo e burocrático e que cria barreiras ao crescimento e investimento das empresas. A consultora fiscal e financeira defende que é urgente simplificar o sistema fiscal e torná-lo mais eficaz e transparente.   De acordo com um estudo do Observatório da Competitividade Fiscal, divulgado pela Deloitte, a elevada carga e esforço fiscal são apontados pelas empresas portuguesas

    Transportes públicos: reclamações dos passageiros aumentam

    O Portal da Queixa registou um crescimento no número de reclamações dirigidas ao setor dos transportes públicos. Do segundo para o terceiro trimestre do ano, verificou-se um aumento de 19.7% das denúncias contra o setor. Entre as entidades mais visadas são a UNIR, a Carris Metropolitana, a CARRIS, a CP e os STCP. Já nos STCP, a subida foi de 29.4%, face ao ano anterior.  O atraso ou falta de transporte e a conduta do motorista são os motivo mais apontados pelos passageiros.     As reclamações relacionadas com o setor dos transportes públicos, sobretudo nos grandes centros

    Governo recebeu mais 42% de reclamações do que o Executivo anterior

    Em seis meses, o Governo registou um crescimento de 42.4% no número de reclamações recebidas dos portugueses, em comparação com os últimos seis meses do Executivo anterior. As queixas estão relacionadas com problemas nos serviços públicos, sendo que, 54.9% das entidades estatais têm uma reputação avaliada pelos cidadãos de “Insatisfatória”, aferiu uma análise do Portal da Queixa.   Numa altura em que se assinalam seis meses da tomada de posse Governo, e com o objetivo de avaliar a satisfação dos portugueses face à performance dos serviços prestados pelo Estado, o Portal da Queixa

    Endometriose volta a ser discutida no Parlamento

    A Associação MulherEndo não desiste da sua missão e volta a lutar para que Portugal tenha uma Estratégia Nacional de Combate à Endometriose. O tema volta ao Parlamento já esta quarta-feira, dia 2 de outubro, com o Projecto de Lei entregue pelo Bloco de Esquerda. Assegurar medidas de diagnóstico, comparticipação de terapêuticas, preservação de fertilidade e direitos laborais estão entre os pedidos.   Mais de um ano depois de ter sido discutida a Petição Pública que pedia a implementação de uma Estratégia Nacional de Combate à Endometriose, e sem que nada tenha mudado no panorama

    Turismo: setor recebeu mais de 4000 queixas este ano. Aumento de 22%.

    O setor do Turismo foi alvo de mais de 4000 reclamações desde o início do ano, verificando-se uma subida de 22%, face ao ano anterior, revela uma análise do Portal da Queixa por ocasião do Dia Mundial do Turismo, assinalado a 27 de setembro. Os consumidores queixam-se sobretudo dos sites de reservas de viagens e das companhias aéreas. A cobrança indevida, os problemas com o reembolso motivam as principais ocorrências registadas este ano.   O número de reclamações dirigidas ao setor do Turismo aumentou este ano, indica uma análise do Portal da Queixa realizada no âmbito do Dia Mundial

    Burlas a idosos: número de casos aumenta. Mais de 240 queixas este ano.

    São o principal alvo para cair no dito “conto do vigário”. Os idosos portugueses continuam a ser vítimas de esquemas de burla e o número de casos cresceu 5.5%, face ao ano anterior. Contratos forçados, transações não autorizadas e reembolsos não recebidos motivaram as principais reclamações registadas no Portal da Queixa, sobretudo por familiares dos idosos.    Os idosos são os alvos privilegiados dos burlões, que usam esquemas, cada vez mais sofisticados, para ganhar confiança e depois agir. Segundo a Associação Portuguesa de Apoio à Vítima (APAV), a maior percentagem de vítimas está

    Capitalizar adquire duas empresas de contabilidade e expande operações

    A Capitalizar, empresa de consultoria financeira, acaba de expandir as suas operações a norte e sul do país, através da aquisição de duas empresas de contabilidade, localizadas em Valongo e Almada. Esta transação faz parte da estratégia de crescimento e consolidação da empresa no mercado nacional.    Ao somar estas aquisições, a Capitalizar reforça a sua presença em regiões estratégicas e amplia a sua carteira de clientes, consolidando a sua posição crescente no setor da consultoria financeira em Portugal. José Pedro Pais, Partner da Capitalizar, salienta que: “As aquisições

    Incêndios: Mais de 130 queixas denunciaram falta de limpeza de matas e terrenos

    O Portal da Queixa recebeu, este ano, mais de 130 reclamações a denunciar a falta de limpeza de matas e terrenos, tal como a legislação obriga. As queixas são dirigidas a câmaras municipais e juntas de freguesias e representam um aumento de 34,5% entre o primeiro e o segundo quadrimestre de 2024. Este ano, o prazo foi prolongado até 31 de maio, e havia 991 freguesias prioritárias para limpeza. E se o responsável pela limpeza não cumprir, é a autarquia que deve agir.   Numa altura em que o norte e o centro de Portugal estão a ser fustigados por vários incêndios e o país mantém-se em

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