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    Emergência Médica: Problemas denunciados pelos utentes aumentaram 43.4% este ano

    Os atrasos no atendimento da linha 112, devido à greve dos técnicos de emergência do INEM, terão resultado, alegadamente, em oito mortes. Contudo, os problemas na Emergência Médica não são de agora, como revelam os indicadores do Portal da Queixa. Este ano, o número de denúncias registadas na plataforma aumentou 43.4%, face ao ano anterior. As reclamações relatam casos de mau atendimento telefónico, falhas na assistência, recusa de socorro e tempo de espera elevado em situações de urgência.   Os problemas na Emergência Média têm vindo a agravar-se consideravelmente desde o início do

    Há um livro que ajuda pessoas e organizações a atingirem o sucesso

    O livro ‘Soft Skills Para Todos’, de Pedro Silva, especialista em soft skills e desenvolvimento pessoal, tem lançamento marcado para o dia 7 de Novembro, na Fnac de Alfragide, em Lisboa, e conta com a apresentação de Ricardo Costa, Chairman do Grupo Bernardo da Costa. Um livro prático, orientado para a ação e para gerar resultados, já que, ao contrário das hard skills, as soft skills podem ser treinadas e melhoradas.    Já trabalhou com mais de 175 empresas de referência a nível nacional e internacional e contribuiu para o sucesso de mais de 20 mil pessoas. Deu mais de 10.500 horas de

    Digi. O que dizem os portugueses da nova operadora?

    A empresa de telecomunicações Digi estreou-se oficialmente em Portugal esta semana. No Portal da Queixa, a marca é, atualmente, a mais pesquisada pelos consumidores em toda a plataforma e tem o quarto melhor Índice de Satisfação na categoria Operadoras de TV, Net e Telefone. Reclamações, a Digi já soma 119 e a instalação é o principal motivo.    A romena Digi apresentou-se aos portugueses, esta semana, e cumpriu o que prometia há vários meses: preços mais baratos do que as operadoras concorrentes e líderes de mercado. Há serviços que podem sair por menos de metade do preço e os

    Lisboa, Setúbal e Porto são as cidades onde os munícipes mais reclamam

    Desde o início do ano, os munícipes portugueses registaram mais de 1.600 reclamações dirigidas às principais autarquias do país. Lisboa é a cidade que se destaca pelo maior volume recebido. Falta de Limpeza, Obras, Iluminação Pública, Habitação e Ruído são os problemas mais relatados pelos munícipes. Depois de Lisboa, recolhem mais queixas Setúbal, Porto, Braga e Faro, indica uma análise do Portal da Queixa a propósito do Dia Mundial das Cidades, assinalado a 31 de outubro.    Quais são as autarquias e cidades do país que mais reclamações recebem? Quais as principais queixas dos

    Compras online geram mais de 22 mil queixas. Burlas motivam 17%.

    Desde o início do ano, foram registadas pelos consumidores mais de 22 mil reclamações relacionadas com compras online. ‘Compras, Moda e Joalharia’ é o setor mais visado. As burlas motivaram 17% das queixas. Os dados são divulgados pelo Portal da Queixa por ocasião do Dia de Compras na Net, que se assinala a 25 de outubro. Nesta data, a plataforma reforça o alerta para a promoção urgente de literacia digital na sociedade de consumo.   Entre os dias 1 de janeiro e 20 de outubro deste ano, os consumidores portugueses apresentaram 22.523 queixas relacionadas com compras online, um

    Apoio/Habitação: Reclamações sobre Porta 65 dispararam 80% este ano

    Demora na aprovação dos pedidos e atrasos no pagamento são os principais motivos das reclamações dirigidas ao Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana (IHRU). A entidade registou um aumento de 93% no número de queixas recebidas até outubro deste ano. O Porta 65 é o programa mais visado, com uma subida de 80% das queixas, face a 2023.  Continua a subir o número de reclamações relacionadas com os vários apoios do Estado à Habitação que têm como alvo o Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana (IHRU).  Segundo os dados analisados pelo Portal da Queixa, entre janeiro e outubro,

    ‘Soft Skills Para Todos’, mais competências e menos desculpas. Um livro prático que inspira quem quer ser melhor e fazer mais.

    Chegou às livrarias nacionais um livro que vai inspirar quem quer ser melhor e fazer mais. ‘Soft Skills Para Todos’ é da autoria de Pedro Silva, especialista em soft skills e desenvolvimento pessoal, que ajuda pessoas e organizações a atingirem metas e sucesso. O método - que tem na matriz as competências pessoais e sociais - é agora partilhado nesta obra, com apresentação marcada para o dia 17 de outubro, na Fnac do NorteShopping. Um livro prático, orientado para a ação e para resultados. Mais competências e menos desculpas é o desafio lançado.    Já trabalhou com mais de 175

    Projeto Acelerar o Norte conta com apoio da Capitalizar

    O projeto Acelerar o Norte, que visa aumentar a digitalização das micro e PME do Norte de Portugal, conta agora com o apoio da empresa Capitalizar. A colaboração foi celebrada, este mês, entre a consultora financeira e a Confederação do Comércio e Serviços de Portugal (CCP), que lidera o projeto.  O projeto Acelerar o Norte realiza-se em parceria com o tecido associativo comercial e empresarial da região Norte e conta com o apoio institucional de entidades públicas e privadas, entre elas, a Capitalizar, empresa de consultoria fiscal e financeira, que formalizou a colaboração este mês de

    “Cintilar” é o terceiro livro de poesia de Rui Lopes

    “Cintilar” é o terceiro livro de poesia de Rui Lopes. O autor, que é psiquiatra, acredita que a poesia é uma arte capaz de despertar a multi-neuro-sensorialidade humana, o que se reflete, com toda a cintilância na sua obra. O lançamento do livro decorre no dia 11 de outubro, na Fnac do NorteShopping e, no dia 13 de outubro, na Fnac de Braga. A obra tem a chancela da Idioteque.    Rui Lopes tem uma paixão profunda pela poesia, que define como uma “catarse subliminar, revigorante e necessária”. A imersão neste género literário emerge em si sentimentos e pensamentos que partilha, uma vez

    Empresas/Impostos: Capitalizar defende que é urgente simplificar o sistema fiscal português

    A principal preocupação das empresas portuguesas é a elevada carga e esforço fiscal, concluiu um estudo do Observatório da Competitividade Fiscal. A Capitalizar corrobora que o atual sistema fiscal português é complexo e burocrático e que cria barreiras ao crescimento e investimento das empresas. A consultora fiscal e financeira defende que é urgente simplificar o sistema fiscal e torná-lo mais eficaz e transparente.   De acordo com um estudo do Observatório da Competitividade Fiscal, divulgado pela Deloitte, a elevada carga e esforço fiscal são apontados pelas empresas portuguesas

    Transportes públicos: reclamações dos passageiros aumentam

    O Portal da Queixa registou um crescimento no número de reclamações dirigidas ao setor dos transportes públicos. Do segundo para o terceiro trimestre do ano, verificou-se um aumento de 19.7% das denúncias contra o setor. Entre as entidades mais visadas são a UNIR, a Carris Metropolitana, a CARRIS, a CP e os STCP. Já nos STCP, a subida foi de 29.4%, face ao ano anterior.  O atraso ou falta de transporte e a conduta do motorista são os motivo mais apontados pelos passageiros.     As reclamações relacionadas com o setor dos transportes públicos, sobretudo nos grandes centros

    Governo recebeu mais 42% de reclamações do que o Executivo anterior

    Em seis meses, o Governo registou um crescimento de 42.4% no número de reclamações recebidas dos portugueses, em comparação com os últimos seis meses do Executivo anterior. As queixas estão relacionadas com problemas nos serviços públicos, sendo que, 54.9% das entidades estatais têm uma reputação avaliada pelos cidadãos de “Insatisfatória”, aferiu uma análise do Portal da Queixa.   Numa altura em que se assinalam seis meses da tomada de posse Governo, e com o objetivo de avaliar a satisfação dos portugueses face à performance dos serviços prestados pelo Estado, o Portal da Queixa

    Endometriose volta a ser discutida no Parlamento

    A Associação MulherEndo não desiste da sua missão e volta a lutar para que Portugal tenha uma Estratégia Nacional de Combate à Endometriose. O tema volta ao Parlamento já esta quarta-feira, dia 2 de outubro, com o Projecto de Lei entregue pelo Bloco de Esquerda. Assegurar medidas de diagnóstico, comparticipação de terapêuticas, preservação de fertilidade e direitos laborais estão entre os pedidos.   Mais de um ano depois de ter sido discutida a Petição Pública que pedia a implementação de uma Estratégia Nacional de Combate à Endometriose, e sem que nada tenha mudado no panorama

    Turismo: setor recebeu mais de 4000 queixas este ano. Aumento de 22%.

    O setor do Turismo foi alvo de mais de 4000 reclamações desde o início do ano, verificando-se uma subida de 22%, face ao ano anterior, revela uma análise do Portal da Queixa por ocasião do Dia Mundial do Turismo, assinalado a 27 de setembro. Os consumidores queixam-se sobretudo dos sites de reservas de viagens e das companhias aéreas. A cobrança indevida, os problemas com o reembolso motivam as principais ocorrências registadas este ano.   O número de reclamações dirigidas ao setor do Turismo aumentou este ano, indica uma análise do Portal da Queixa realizada no âmbito do Dia Mundial

    Burlas a idosos: número de casos aumenta. Mais de 240 queixas este ano.

    São o principal alvo para cair no dito “conto do vigário”. Os idosos portugueses continuam a ser vítimas de esquemas de burla e o número de casos cresceu 5.5%, face ao ano anterior. Contratos forçados, transações não autorizadas e reembolsos não recebidos motivaram as principais reclamações registadas no Portal da Queixa, sobretudo por familiares dos idosos.    Os idosos são os alvos privilegiados dos burlões, que usam esquemas, cada vez mais sofisticados, para ganhar confiança e depois agir. Segundo a Associação Portuguesa de Apoio à Vítima (APAV), a maior percentagem de vítimas está

    Capitalizar adquire duas empresas de contabilidade e expande operações

    A Capitalizar, empresa de consultoria financeira, acaba de expandir as suas operações a norte e sul do país, através da aquisição de duas empresas de contabilidade, localizadas em Valongo e Almada. Esta transação faz parte da estratégia de crescimento e consolidação da empresa no mercado nacional.    Ao somar estas aquisições, a Capitalizar reforça a sua presença em regiões estratégicas e amplia a sua carteira de clientes, consolidando a sua posição crescente no setor da consultoria financeira em Portugal. José Pedro Pais, Partner da Capitalizar, salienta que: “As aquisições

    Incêndios: Mais de 130 queixas denunciaram falta de limpeza de matas e terrenos

    O Portal da Queixa recebeu, este ano, mais de 130 reclamações a denunciar a falta de limpeza de matas e terrenos, tal como a legislação obriga. As queixas são dirigidas a câmaras municipais e juntas de freguesias e representam um aumento de 34,5% entre o primeiro e o segundo quadrimestre de 2024. Este ano, o prazo foi prolongado até 31 de maio, e havia 991 freguesias prioritárias para limpeza. E se o responsável pela limpeza não cumprir, é a autarquia que deve agir.   Numa altura em que o norte e o centro de Portugal estão a ser fustigados por vários incêndios e o país mantém-se em

    Estudo: Mais de 79% admite que opiniões online de consumidores impactam escolha da marca. Influencers perdem poder.

    Um estudo realizado pelo Portal da Queixa sobre a interação dos consumidores com as marcas através das redes sociais, concluiu que os inquiridos valorizam a presença online e ativa das marcas como fator de credibilidade e 84% considera que uma boa reputação digital é essencial para gerar confiança na marca. Mais de 79% admite que as opiniões online de outros consumidores impactam a escolha da marca. Quanto a regras para um espaço digital mais seguro, 80% reconhece a importância do Regulamento dos Serviços Digitais, supervisionado pela Anacom.   As redes sociais mudaram a forma como os

    Estudo: Qual a interação dos consumidores com as marcas nas redes sociais?

    Os consumidores portugueses estão mais exigentes e querem a atenção das marcas. Na interação através das redes sociais, os consumidores de hoje exigem um atendimento rápido e personalizado, focado na sua satisfação. Valorizam a presença online e ativa das marcas como fator de credibilidade e consideram que uma boa reputação digital é essencial para gerar confiança antes da compra. Também as partilhas online e opiniões públicas de outros consumidores impactam a escolha. As conclusões são de um estudo do Portal da Queixa.   As redes sociais mudaram a forma como os consumidores se

    Acelerar o PT2030. Até dezembro serão lançados 238 avisos com 2.600 M€ de fundo.

    O novo plano anual de avisos do PT2030 prevê que, até agosto do próximo ano, sejam lançados mais 376 avisos, com uma dotação financeira de 4.680 M€ e com o objetivo de promover a inovação, inclusão social, a competitividade e internacionalização das empresas. Desses 376, mais de metade (238) serão alocados a concurso até ao final deste ano. A missão é acelerar a execução do PT2030 que já conta com mais de duas mil operações aprovadas e 255 avisos encerrados. O Portugal 2030 (PT2030) conta com cerca de 4.680 milhões de euros de fundos europeus a concurso até agosto de 2025, segundo a

    Educação: Reclamações disparam mais de 300% no segundo quadrimestre

    No arranque de um novo ano letivo, o Portal da Queixa analisou as principais reclamações relacionadas com o regresso às aulas. Falta de vagas, problemas com matrículas e com os manuais escolares gratuitos motivaram as mais de 300 reclamações registadas pelos pais no último quadrimestre, um aumento de 322.7%, face ao primeiro quadrimestre do ano. O ministério da Educação é o principal alvo.   Numa altura em que toda a comunidade escolar se prepara para um novo ano letivo, uma análise feita pela equipa do Portal da Queixa revela quais os problemas que marcam o setor da Educação e que se

    AforroNet: clientes continuam sem acesso às contas. Inúmeras reclamações no Portal da Queixa.

    O Portal da Queixa está a receber inúmeras reclamações relacionadas com a plataforma AforroNet. O site está inoperacional há várias semanas e vai continuar suspenso, sem data para voltar, segundo a Agência de Gestão da Tesouraria e da Dívida Pública. Os problemas começaram quando a agência pediu aos clientes a alteração de passwords de acesso às contas, ação que justificou com a melhoria da segurança do serviço. Mais de 45% das reclamações registadas reportam a dificuldade de acesso e há relatos de contas de aforro que ficaram bloqueadas.    A plataforma AforroNet está inoperacional

    Autarquias: Câmara de Lisboa é a mais reclamada do país

    Das mais de 1.200 reclamações registadas este ano, dirigidas às autarquias do país, a Câmara Municipal de Lisboa é a que se destaca pelo maior volume recolhido. Os munícipes queixam-se de problemas relacionados com a Falta de Limpeza, Obras, Iluminação Pública, Ruído e Estacionamento. Entre as mais visadas, no ranking de autarquia de distrito, depois de Lisboa, com 73.1% das queixas, segue-se a Câmara do Porto (6.6%) e a autarquia de Braga (4.2%).   Quais são as autarquias do país que mais reclamações recebem? Quais as principais queixas dos cidadãos? Qual o nível de performance de

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