NOS e WTF recebem distinção Marca Recomendada 2026 no NOS Alive
A NOS e a WTF foram distinguidas com o prémio Marca Recomendada 2026, numa cerimónia que decorreu no Festival NOS Alive, um dos maiores eventos de música em Portugal. A entrega dos troféus reforça o reconhecimento das marcas junto dos consumidores portugueses, destacando a qualidade do serviço e a relação de proximidade com os clientes.
O momento de entrega dos troféus Marca Recomendada 2026 contou com a presença de consumidores reais das duas marcas, sublinhando o carácter genuíno desta distinção: Luís Pereira, cliente NOS, e Isabel Farola, cliente WTF, participaram na cerimónia e representaram a voz dos consumidores que contribuíram para a eleição das marcas. Os troféus foram entregues a Luís Nascimento, Administrador da NOS, e a Filipe Santos, Diretor de Serviços ao Cliente & Backoffice da NOS, numa ocasião que celebrou a consistência e o compromisso com a satisfação dos clientes.
Filipe Santos, Diretor de Operações ao Cliente da NOS, sublinhou: “Esta distinção tem um valor muito especial, porque resulta exclusivamente da avaliação dos nossos clientes, que estão no centro de tudo o que fazemos. Por mais que trabalhemos para manter um serviço de excelência, sabemos que existem falhas e, nessas alturas, é muito importante atuarmos rapidamente. Ouvimos os nossos clientes, aprendemos com o seu feedback e respondemos de forma eficaz, transformando essa aprendizagem em melhorias contínuas nos nossos serviços e na relação de proximidade que construímos com quem nos escolhe".
A NOS conquista este reconhecimento pelo terceiro ano consecutivo na categoria ‘Operadoras de TV, Net e Telefone’, enquanto a WTF alcança o quarto ano consecutivo com o selo Marca Recomendada, reforçando a sua posição de destaque no setor das telecomunicações móveis.
Esta distinção assume um significado particular por ser atribuída exclusivamente pelos consumidores. O envolvimento direto de clientes na entrega dos prémios evidencia a autenticidade e transparência do processo, tornando o selo Marca Recomendada único em Portugal.
Segundo destaca Sónia Lage Lourenço, CEO do Portal da Queixa by Consumers Trust, “o selo Marca Recomendada é inteiramente construído com base na experiência real dos consumidores portugueses. Este reconhecimento distingue, hoje, duas marcas de excelência que, de forma contínua e consistente, demonstram uma forte ligação com os seus clientes e um elevado nível de satisfação.”
Sobre a Marca Recomendada
O selo Marca Recomendada é da inteira responsabilidade dos consumidores portugueses, sendo uma distinção única em Portugal, atribuída com base nos indicadores das marcas no Portal da Queixa. Entre as 18.639 marcas avaliadas em 2026, foram 196 as marcas vencedoras que se destacaram pela sua performance e conexão com os clientes, alcançando o melhor Índice de Satisfação da sua categoria, ao longo de 12 meses consecutivos.
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