Burlas online: Vinted é novo alvo de ataque dos burlões
O Portal da Queixa identificou um aumento no número de reclamações que envolvem burlas online. Os consumidores lesados falam em esquemas fraudulentos feitos através da Vinted, uma plataforma online lituana de compra, venda e troca de artigos. Desde o início do ano, 43% das queixas reportadas à Vinted estão relacionadas com burlas ou fraudes. Os prejuízos envolvem quantias significativas.
Segundo o relatório do Observatório de Cibersegurança de 2021, as burlas com o MB Way lideram as denúncias de criminalidade informática feitas à Procuradoria-Geral da República, à frente de crimes como o phishing.
As reclamações dos consumidores portugueses sobre a existência de esquemas fraudulentos envolvem também plataformas internacionais, exemplo disso é a plataforma Vinted - um mercado online com sede na Lituânia, de compra, venda e troca de produtos em primeira ou segunda mão, principalmente de moda -, que se transformou no novo alvo de ataque dos burlões.
Segundo os dados do Portal da Queixa, entre 01 de janeiro e 31 de julho deste ano, 43% das reclamações reportadas à Vinted estão relacionadas com burlas ou fraudes por MB Way. O alerta dos consumidores começou a soar mais alto nos últimos dois meses. Do total de queixas recebido em 2022, a reportar alegados esquemas fraudulentos, 56% foram registadas em junho e julho. E apesar de todas as medidas de segurança anunciadas pela plataforma Vinted, a verdade é que já são inúmeros os consumidores que acabam por ser burlados.
Casos denunciados no Portal da Queixa
Nadia Coelho partilha na reclamação apresentada no Portal da Queixa, que abriu uma conta na Vinted e recebeu uma mensagem na própria app na plataforma, que teria de associar um cartão MB Way com saldo de 200€. “O primeiro cartão "não deu" e coloquei outro cartão de outra conta. Foram ao todo 400€ de burla”, relatou consumidora.
“Tiraram-me 1000 euros da conta”, queixa-se Ana Jorge que apresentou reclamação contra a Vinted no dia 22 de julho e ainda aguarda resposta e resolução.
Também Bárbara Guedes afirma ter sido enganada na primeira venda que realizou na plataforma: “Fui burlada em 600€ na Vinted”, acusa.
Liliana é outra consumidora alegadamente vítima de um esquema de burla e lesada em 500 euros. Segundo reporta na queixa dirigida à Vinted: “Tendo em conta que não consigo contactar a Vinted, considero que fui roubada e quero os meus 500€ de volta.”
Cristina Reinaldo foi uma das últimas consumidoras a apresentar reclamação no Portal da Queixa. “Levantaram-me 1900€ da conta e não me devolveram!!!”, denuncia.
Literacia digital é fundamental
A elevada ocorrência de casos tem levado o Portal da Queixa a defender uma maior literacia digital e a promover o acesso a essa informação junto dos consumidores.
Também as autoridades, como a PSP, e a SIBS, entidade gestora do Multibanco e do MB Way, lançam alertas e fazem recomendações de segurança.
Como evitar burlas com MB Way?
- recusar pagamentos por MB Way, sempre que desconheça o modo de funcionamento da aplicação;
- em caso de dúvida, antes de utilizar a aplicação, solicitar informação ao banco sobre o seu funcionamento;
- nunca seguir instruções de desconhecidos para fazer ou receber pagamentos através do MB Way;
- se for contactado para aderir à app MB Way, seja através do Multibanco ou do homebanking, com recurso a um número de telefone que não é o seu, interrompa esse contacto, e informe de imediato o seu banco e as autoridades;
- para aderir ao MB Way, nunca use o número de telefone de outra pessoa. Qualquer número que introduza na adesão ficará associado ao seu cartão e à sua conta bancária, o que permitirá movimentá-la.
- se é utilizador da app MB Way, não partilhe com ninguém o PIN da aplicação;
- nem bancos nem entidades como operadoras de telecomunicações (ou outras) solicitam, telefonicamente ou por email, que adicione um número de telefone que não seja o seu à sua conta bancária;
- mantenha o seu contacto telefónico atualizado junto do seu banco;
- no caso de vendas online, sempre que possível, receba os pagamentos presencialmente ou por transferência bancária.
As dicas das Vinted
Também a Vinted – através da sua plataforma – adverte os consumidores sobre “Como comprar com confiança e pagar em segurança”. A marca alerta os utilizadores que nunca é demais redobrar os cuidados e para evitar que corram riscos, partilha algumas dicas.
Sobre o Portal da Queixa by Consumers Trust:
O Portal da Queixa é uma plataforma global de comunicação entre consumidores e marcas que foi criada em junho de 2009. Hoje, posiciona-se como a maior rede social de consumidores em Portugal, sendo uma referência nacional em matéria de consumo e um marketplace de reputação de marcas.
O crescimento exponencial e a consolidação da plataforma em Portugal, permitiu alcançar um novo posicionamento ao internacionalizar a sua plataforma para mercados com França (Réclame Ici), Espanha (Libro de Quejas) e África do Sul (Complaints Book), através do lançamento da sua marca global: Consumers Trust.
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