Consumers Trust vai ensinar sobre reputação digital na Lisbon Digital School

Ter uma marca ou um negócio com uma presença online coesa e equilibrada requer perceber de reputação digital. “Reputação Online: uma vez na internet, para sempre na internet” é um curso que resulta da parceria entre a Consumers Trust e a Lisbon Digital School. Fruto desta parceria de formação é lançada a Academia Consumers Trust, um projeto que pretende promover uma maior literacia digital nas empresas. O primeiro curso acontece já nos dias 10, 13 e 16 de maio.

A Consumers Trust - startup tecnológica detentora das plataformas Portal da Queixa (Portugal), Libro de Quejas (Espanha), Recláme ICI (França) e Complaints Book (África do Sul) ­-, junta-se à Lisbon Digital School para ensinar sobre reputação digital, lançando a Academia Consumers Trust. 

“Reputação Online: uma vez na internet, para sempre na internet” é o primeiro curso que marca a estreia da Academia e será leccionado por Rodolfo Cardoso, Chief Marketing Officer da Consumers Trust e por Paulo Rossas, Chief Innovation Officer na Lisbon Digital School. O curso é de curta duração e destina-se a profissionais na área do marketing e comunicação, gestores de comunidade, empreendedores e marcas ou empresas que procuram melhorar a reputação online do seu projeto e conseguir aumentar a conversão de clientes através da mesma. A formação é presencial e vai realizar-se nos dias 10, 13 e 16 de maio, nas instalações da Lisbon Digital School. 

“Hoje, os desafios que as marcas enfrentam são completamente diferentes. A reputação online é um desses desafios. Algo que antes poderia, de uma forma ou outra ser facilmente influenciado pelas marcas, é agora facilmente influenciado pelos consumidores. Acredito que este curso irá permitir compreender melhor esta nova dinâmica, assim como conhecer melhor o Portal da Queixa by Consumers Trust e o seu papel nesta nova realidade", refere Rodolfo Cardoso.

O curso destina-se a todos os profissionais que têm um papel fundamental na divulgação e promoção de uma marca ou negócio digital, e os que desenvolvem um trabalho essencial para manter uma relação cuidada, próxima e de confiança com o consumidor. 

Segundo destaca Rodolfo Cardoso, o que pode levar anos a construir (a reputação de uma marca) é igualmente fácil de desmoronar: “Basta uma opinião negativa, partilhada no local certo. E é aqui também que a reputação digital pode fazer toda a diferença: na procura correta de ter uma presença forte nos canais próprios da marca, mas também nas plataformas onde os consumidores procuram informação e partilham opiniões que podem influenciar – e muito - a sua perceção sobre determinada marca.”

A Academia Consumers Trust tem ainda como propósito promover a literacia digital nas empresas, através de um conjunto de formações que prevê leccionar e para as quais faculta condições especiais a todas as marcas parceiras.

“A criação da Academia Consumers Trust é um desejo antigo que está completamente alinhado com um dos nossos propósitos, a promoção de uma maior literacia digital. É uma oportunidade de ajudar as empresas nossas parceiras a elevarem os seus conhecimentos numa área tão dinâmica como o digital.", sublinha Sónia Lage Lourenço, CEO do Portal da Queixa & Co-Founder da Consumers Trust. 
 

Inscrições e mais informações sobre o curso, consultar aqui: Reputação Online: uma vez na internet, para sempre na internet” 

Sobre a Consumers Trust SA: 

A Consumers Trust nasce do crescimento exponencial da plataforma online Portal da Queixa (fundada em 2009) e da sua consolidação como uma referência nacional em matéria de consumo e um marketplace de reputação de marcas. O sucesso deste projeto pioneiro e inovador em Portugal, permitiu replicar e internacionalizar o conceito para outros mercados como Espanha (Libro de Quejas), França (Recláme ICI) e África do Sul (Complaints Book). A Consumers Trust SA foi fundada para conduzir toda a operação nacional e internacional, assumindo-se como a marca e rede global que gere, facilita e simplifica o processo de comunicação entre consumidores e marcas em todo o mundo. In Trust We Believe é a sua assinatura. 

Tags: