Entregas ao Domicílio. Satisfação dos consumidores desce e queixas disparam mais de 20%
O ano de 2025 assinalou uma degradação acentuada na perceção dos consumidores sobre a qualidade dos serviços de entrega ao domicílio em Portugal, com um aumento de mais de 20% nas reclamações, face a 2024, e uma quebra generalizada nos níveis de satisfação. Falhas nos pagamentos e na operacionalidade do serviço motivaram mais de 60% das reclamações, indica o relatório “Estado do Delivery em Portugal 2025 ”.
O mais recente relatório anual de satisfação e tendências do consumidor sobre o setor das entregas ao
