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    Queixas contra a AIMA disparam em 2026 e expõem falhas no atendimento

    Lisboa, 01 de junho de 2026 – O Portal da Queixa divulga uma nova análise aos indicadores de reclamação dirigidos à AIMA, revelando um agravamento da insatisfação dos cidadãos e um aumento consistente do volume de queixas registadas. Os problemas relacionados com processos administrativos e documentação lideram as queixas. Esta semana, os trabalhadores da agência cumprem quatro dias de greve.    De acordo com os dados analisados, em 2025 foram registadas 1.992 reclamações contra a Agência para a Integração, Migração e Asilo (AIMA), o que representa um crescimento de 5,56% face a 2024.

    Reclamações contra a AIMA disparam 36% e expõem crise de confiança

    Lisboa, 14 de abril de 2026 — O número de reclamações contra a AIMA aumentou 36% no primeiro trimestre de 2026, evidenciando uma crise de confiança apesar do reforço operacional da entidade. Com mais de 500 queixas e um nível de satisfação crítico (17,2 em 100), as falhas nos processos administrativos são, este ano, o motivo mais apontado pelos cidadãos, indica o barómetro trimestral da Consumers Trust Labs que alerta ainda para o risco sistémico da reputação da agência na competitividade do país.   A análise das reclamações dirigidas à AIMA – Agência para a Integração, Migrações e

    AIMA sob pressão. Queixas continuam a subir e já somam perto de 2.000 este ano.

    O Portal da Queixa identificou um agravamento da insatisfação dos cidadãos com a AIMA. O número de reclamações continua a aumentar— já são cerca de 2.000 este ano. Os dados apontam para a persistência de um sistema sob pressão, com falhas estruturais que afetam a vida e milhares de utentes que dependem da agência para processos de imigração, residência, vistos. Separações familiares, dificuldades laborais e imobilidade internacional são algumas consequências relatadas.   A análise à AIMA (Agência para a Integração, Migrações e Asilo) - com base nos dados do Portal da Queixa entre

    AIMA: agência soma mais de 1.500 reclamações no Portal da Queixa

    O número de reclamações dirigidas à AIMA - Agência para a Integração, Migrações e Asilo registou um aumento significativo este ano. Os dados do Portal da Queixa indicam que o volume de casos reportados mais que duplicou entre o primeiro e o segundo trimestre de 2025. O atendimento inadequado/ineficiente e as dificuldades de agendamento/contacto motivam as principais queixas.  A insatisfação dos cidadãos estrangeiros com os serviços prestados pela AIMA tem subido de tom no Portal da Queixa. Entre janeiro e agosto deste ano, a plataforma recebeu um total de 1.528 reclamações dirigidas à

    Reclamações contra a AIMA duplicam no segundo trimestre

    Nos primeiros seis meses do ano, foram registadas mais de mil queixas contra a AIMA. Segundo os dados do Portal da Queixa, o número de reclamações duplicou do primeiro trimestre para o segundo trimestre de 2025. O atendimento inadequado e ineficiente; falhas técnicas e operacionais e atrasos em processos ou documentos continuam a ser os principais problemas da agência, originando quase 75% dos casos denunciados.   Durante o primeiro semestre, foram registadas 1.117 reclamações dirigidas à AIMA (Agência para a Integração, Migrações e Asilo), um número que revela um crescimento contínuo

    Reclamações sobre a AIMA disparam 37% no primeiro quadrimestre

    Aumentou 37% o número de reclamações dirigidas à AIMA no primeiro quadrimestre de 2025. O atraso na entrega de documentos e processos continua a ser o principal problema da agência, denunciado em 37,2% dos casos. Segue-se a dificuldade de agendamento, que soma 30,7% das reclamações. ‘Insatisfatório’ é o índice de satisfação do organismo que está pontuado em 17,8 pontos em 100. Os dados são do Portal da Queixa.   Nos primeiros quatro meses de 2025, o Portal da Queixa recebeu um total de 593 reclamações dirigidas à Agência para Integração, Migrações e Asilo (AIMA), o que representa um

    AIMA: demora na obtenção de documentos (ainda) gera 53% das queixas

    No primeiro ano de atividade da AIMA, foram registadas mais de 1.700 reclamações no Portal da Queixa. A demora na obtenção de documentos mantém-se como o principal problema da agência, reportado em 53% dos casos, seguido da dificuldade de agendamento. Os dados analisados indicam que, com a transição do SEF para a AIMA, a satisfação dos cidadãos com o organismo diminuiu 24.9%.   A Agência para Integração, Migrações e Asilo (AIMA) que, há um ano, veio substituir o Serviço de Estrangeiros e Fronteiras (SEF) com a proposta de acolhimento e respeito aos imigrantes, coleciona hoje, no

    AIMA: agência soma mais de mil reclamações

    Nos últimos dias, os episódios de maior tensão vividos pelos imigrantes em Portugal fizeram subir o tom da contestação contra a Agência para a Integração, Migrações e Asilo. No Portal da Queixa, a insatisfação dos cidadãos estrangeiros com a AIMA também ganhou voz através da subida do número de reclamações. Desde a transição do SEF para a AIMA, foram registadas mais de mil queixas na plataforma, sendo que, sob a posse do novo Governo foram 200.  A demora na obtenção dos documentos é o principal motivo denunciado.   Numa semana que continua a ser marcada por longas filas de espera de

    AIMA/SEF: Demora com processos a motivar 46% das queixas contra nova agência

    A mudança do SEF para a nova Agência para a Integração, Migrações e Asilo (AIMA) ocorreu há um mês, porém, a insatisfação dos cidadãos com o serviço parece manter-se. Nos últimos dias, a AIMA foi alvo de mais de 200 reclamações registadas no Portal da Queixa. Demora na obtenção dos documentos de regularização e dificuldade de contacto com a agência continuam a ser os principais motivos de denúncia. Desde o início do ano, o número de queixas contra o serviço disparou 158%, face a 2022.   A nova Agência para a Integração, Migrações e Asilo (AIMA), que abriu portas há um mês para

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