Banca: 35% das reclamações relacionadas com crédito à habitação
Um estudo ao setor bancário demonstra que este continua a ser alvo de reclamações significativas, especialmente motivadas por cobranças indevidas, qualidade do serviço e dificuldades no atendimento. O volume de casos ultrapassou os três mil ao longo de 2024. O crédito à habitação está relacionado com 35% das ocorrências. A maior incidência de insatisfação verifica-se nos grupos mais jovens, com idades até aos 34 anos.
De acordo com um estudo da Consumers Trust Labs, das 224.256 reclamações registadas em 2024 no Portal da Queixa, a categoria ‘Bancos, Financeiras e Pagamentos’
