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    Portal da Queixa alerta para falhas logísticas e pressão no ‘last mile’ no pico do Natal

    Lisboa, 19 de Dezembro de 2025 — Os dados do Portal da Queixa identificaram falhas logísticas na entrega das encomendas no pico do consumo, entre novembro e dezembro. Sob forte escrutínio neste Natal estão as operadoras de ‘last mile’, com um aumento expressivo das reclamações e da preocupação dos consumidores quanto à entrega atempada das encomendas. A Paack lidera o número de queixas e concentra o maior risco de rutura na confiança. Dados do Portal da Queixa revelam que, entre 1 de novembro e 15 de dezembro de 2025, foram registadas 5.185 reclamações relacionadas com entregas, mais 26,

    Turismo. Setor recebeu mais de 3.500 reclamações no primeiro semestre

    Férias à porta? Atenção! O setor do Turismo recebeu mais de 3.500 reclamações no primeiro semestre, um aumento de 21%, face ao mesmo período de 2024. A maioria dos problemas está relacionada com os sites de reservas de viagens, seguindo-se as companhias aéreas. Os consumidores apontam aos operadores turísticos, sobretudo, problemas com cobranças indevidas; falhas de comunicação e falhas de segurança/possível fraude. Os dados são do Portal da Queixa.   Com a chegada do mês de Agosto, em que os milhares de portugueses usufruem de férias e planeiam viajar, o Portal da Queixa informa os

    TVDE: queixas contra operadores aumentam 50%

    Continua a subir o número de reclamações dirigidas aos operadores de TVDE. Até maio, o setor regista um aumento de 50% face ao mesmo período de 2023, revela uma análise do Portal da Queixa. A Uber lidera as reclamações com 62% e a Bolt absorve 38% das queixas. Cobrança indevida é a principal denúncia dos passageiros. Os motoristas também têm queixas: os problemas na aprovação de documentos é o mais relatado.   Numa altura marcada por manifestações, o setor das empresas de transporte individual de passageiros em veículo descaracterizado (TVDE), continua a registar elevados índices de

    Operadores TVDE: Uber absorve mais de 70% das reclamações

    Mais de 70% das reclamações relacionadas com operadores de TVDE são dirigidas à Uber, revela uma análise do Portal da Queixa. A Bolt absorve 16% das reclamações, a Antral (8%) e a Free Now (2%). É também a Uber que regista a maior subida de queixas face a 2021: 46%. A má qualidade do serviço, sobretudo, devido ao comportamento dos condutores, é a principal denúncia apontada contra a operadora que ainda não deu resolução a 63% dos problemas apresentados.    As reclamações dos consumidores relacionadas com a subcategoria “Táxi e Veículos Ligeiros” registaram um crescimento no primeiro

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