CTT/CTT Expresso: satisfação dos consumidores com operador sobe este ano
Falharam todos os indicadores de qualidade do correio em 2022. Os CTT aguardam com preocupação as novas metas de qualidade a estabelecer pelo Governo. Desde o início do ano, as marcas CTT e CTT Expresso receberam perto de 4.000 reclamações, indica uma análise do Portal da Queixa que aponta, por outro lado, o aumento do índice de satisfação dos consumidores e da confiança em utilizar os serviços do operador postal.
Numa altura em que os CTT – Correios de Portugal aguardam que o Governo defina o novo conjunto de indicadores de qualidade de serviço (IQS) – e após terem falhado todos
