Aastra lanserar nya Solidus eCare™ 7.0 – nästa generations kontaktcenterlösning för kundservice

Nu anpassad för organisationer i alla storlekarAastra presenter nu nästa version av sin prisbelönta kontaktcenterlösning Solidus eCare™ 7.0. Solidus eCare™ är en plattform för multimodal kommunikation med ett stort antal kunder via telefon, e-post, chat, fax och sms, samt helt integrerad i befintliga växelsystem. Systemets syfte är att hjälpa företag och organisationer att ge sina kunder ett förstklassigt intryck där man reducerar väntetider, blir tillgänglig via flera kommunikationsvägar, och att kunden direkt når rätt avdelning eller person. En av nyheterna i version 7.0 är InTouch, en