Volvokortets kampanjer träffar rätt med nytt CRM-system
Volvofinans Konto har med Acandos och Citats hjälp utvecklat ett nytt webbaserat CRM-verktyg för planering, målgruppsurval och utformning av marknadskampanjer. Lösningen ger de svenska återförsäljarna för Volvo och Renault möjlighet att snabbt och enkelt skapa lokala och träffsäkra kampanjer riktade till Volvokortskunderna. Volvofinans Konto räknar med att satsningen leder till sänkta kostnader, bättre försäljning och ökad kundlojalitet.
– Vår erfarenhet visar att kundernas lojalitet och köpbenägenhet ökar om kampanjerna utformas och anpassas av den lokala återförsäljaren. Den nya CRM-lösningen förbättrar våra möjligheter att skapa attraktiva lokala kampanjer på ett effektivt sätt. Vi är mycket nöjda med projektets resultat och med både Acandos och Citats insatser, säger Marcus Cristenson, chef för direktmarknadsföring och CRM på Volvofinans Konto.
Återförsäljarna kan selektera fram lokala kundgrupper med ett visst köpbeteende för att sedan skapa ett starkt erbjudande till dem. Till exempel kan de få fram alla kunder som bara använder sitt Volvokort för att tanka bilen. Till dem kan de skapa erbjudanden som lockar kunderna att köpa andra tjänster och produkter, som exempelvis servicetjänster hos den auktoriserade Volvoverkstaden.
Acando har haft det tekniska projektledaransvaret och även utvecklat arkitekturen, webbapplikationen och integrationen mot bland annat datalagret, Volvofinans Kontos system och olika medieverktyg. Citat har ansvarat för att sammanställa kraven från användarna och utifrån detta utvecklat ett logiskt användargränssnitt som stöttar processerna. Citat har även integrerat den egna MRM-plattformen MarketStore och modulen Create On Line som används som verktyg för att anpassa kunderbjudanden i applikationen.
– Vi anlitade Acando och Citat för att vi ville ha leverantörer med lång erfarenhet, bred kompetens och kunskap om hur man integrerar en CRM-lösning ända in i tryckeriet, konstaterar Marcus Cristenson.
För ytterligare information, vänligen kontakta
Marcus Cristenson, Volvofinans Konto, telefon 031-66 35 84, 0705-55 35 33, e-post: marcus.cristenson@volvofinans.se
Marcus Rydholm, Acando, telefon: 031-345 3203, e-post: marcus.rydholm@acando.com
Dan Sehlberg, Citat, telefon: 08-506 617 51, 0708-99 26 44, e-post: dan.sehlberg@citat.se
Acando är ett konsultföretag som tillsammans med sina kunder identifierar och genomför verksamhetsförbättringar genom informationsteknik. Acando erbjuder en optimal balans mellan hög kundnytta, kort projekttid och låg totalkostnad. Acando omsätter över en miljard kronor och har drygt tusen medarbetare i åtta länder i Europa. Bolaget är noterat på OMX Nordic Exchange. www.acando.com
Citat är Nordens ledande kommunikationsproducent och hjälper marknads- och informationsavdelningar till en bättre vardag. Citat har 400 medarbetare och kontor i Stockholm, Göteborg, Helsingborg, Lund och Västerås. Ägare är Bure Equity AB. Citat har många av Sveriges större företag som kunder t ex Ericsson, H&M, Lindex, SEB, TeliaSonera, Unilever och Volvo. www.citat.se
Volvokortet har funnits sedan 1984 och är Sveriges största bilägarkort. Med Volvokortet, som administreras av Volvofinans Konto, kan bilägaren bland annat köpa drivmedel (gäller oavsett bilmärke) till lägsta pris på någon av landets 1 200 Tanka- och OKQ8-stationer, göra service, köpa tillbehör och betala sin bilförsäkring. www.volvokort.com