Svenska tillverkningsföretag störst på eftermarknad - Väldefinierad strategi positionerar de svenska företagen som marknadsledare i Europa
Service och underhåll, även kallat eftermarknad är numera ett prioriterat affärsområde för tillverkningsföretag i Sverige. Accenture visar i en ny undersökning att svenska företag lyckas bättre med att driva värdekedjans sista del än företag i Frankrike och Tyskland samt i övriga nordiska länder. Trots försprånget anser många svenska företag att det fortfarande finns en stor outnyttjad potential. Undersökningen visar att 30 procent av de tillfrågade svenska företagen planerar att utveckla en serviceportal inom tre år.
Ökad konkurrens och kundkrav har lett till att kapitalvaruproducerande företag haft problem att uppehålla nivåerna på omsättning och lönsamhet. Eftermarknaden, med service och underhåll av kapitalvaror har därför vuxit till ett viktigt affärsområde. Mot bakgrund av detta genomförde Accenture en studie av hur nordiska tillverkningsföretag driver sin eftermarknad både strategiskt och operativt. – Service står för mellan 60 och 90 procent av kostnaderna i produktens livscykel. Eftermarknaden har jämfört med produktionsverksamhet högre marginaler, lägre investeringskostnader och mindre cyklisk verksamhet. Trots detta har tillverkningsföretagen själva haft en liten andel av marknaden. Att lyckas med eftermarknaden kan stimulera nya affärer, framhåller Lars Börjesson, partner på Accenture. För majoriteten av de tillfrågade nordiska företagen står eftermarknaden för mer än 10 procent av den totala omsättningen. Däremot har endast var femte företag över 30 procent av sin totala omsättning i eftermarknaden. De svenska företagen är överrepresenterade bland de företag som fått upp omsättningen i affärsområdet. Mer än nio av tio tillverkningsföretag med en omsättningsandel högre än 30 procent är svenska. Studier som Accenture genomfört i Frankrike och Tyskland visar att svenska tillverkningsföretag har kommit längst i norra Europa med sina satsningar på eftermarknad. Undersökningen visar dessutom att många svenska företag planerar att i framtiden satsa mer på eftermarknaden. Bland annat framkommer att 30 procent av de tillfrågade svenska företagen planerar att utforma en webbaserad portal för service inom tre år. – Svenska tillverkningsföretag ser att det fortfarande finns en stor outnyttjad marknad, säger Lars Börjesson. Eftermarknaden är ett viktigt affärsområde som flertalet kapitaltillverkande företag försökt exploatera utan att lyckas. Vår undersökning visar att företag med separata enheter för affärsområdet är de som lyckas bäst, avslutar han.
