Arlanda Express har de nöjdaste kunderna

Arlanda Express är det mest uppskattade transportföretaget i Stockholm och har de nöjdaste kunderna. Det framgår i en omfattande undersökning bland Stockholms resenärer. Resenärerna uppskattar särskilt Arlanda Express punktlighet, kundservice och turtäthet.

Undersökningen har genomförts av analysföretaget Evimetrix och utvärderar 23 av Stockholms viktigaste transportföretag. Resenärerna har betygsatt företagen på en rad områden, bland annat punktlighet, pris och hur hjälpsam och trevlig personalen är. Betygen har sammanvägts i ett Nöjd Kund Index (NKI).

Enligt undersökningen har Arlanda Express de nöjdaste kunderna, följt av Uber och SAS.

-          Resultatet visar att vi både har den bästa personalen och den pålitligaste verksamheten. Det är otroligt glädjande. Samtidigt är det ingen slump. Vi är ett företag som alltid vinnlägger oss om kundernas bästa, säger Per Thorstenson, VD på Arlanda Express.

Resenärerna värderar punktlighet högst av undersökningens parametrar och enligt Stockholmarna är Arlanda Express klart bäst i branschen på att hålla tiderna.

Arlanda Express är snabbtåget mellan Stockholms Central och Arlanda flygplats. Tågen går sex gånger per timme under högtrafik och en gång i kvarten under övrig tid. Resan tar maximalt 20 minuter. Arlanda Express har av Naturskyddsföreningen utsetts till Bra Miljöval. Arlanda Express har cirka 180 medarbetare. Trafiken startade 1999 och 2014 reste 3,6 miljoner passagerare med Arlanda Express. För bilder och mer information se:www.arlandaexpress.com  

Taggar: