AFA Försäkring vinner SM i telefoni för andra gången

AFA Försäkring har för andra året i rad vunnit SM i telefoni i klassen 500-1000 anknytningar. Tävlingen avgjordes den 1 februari 2007 och anordnades av Q Survey för trettonde gången.

De bedömningskriterier som gäller är:
- korrekt hälsningsfras
- allmän attityd
- bemötande
- engagemang

Professionella undersökare ringer 200 samtal vardera till deltagande företag, samtalen bedöms efter den upplevda kvalitén på kundservicen.

Juryns motivering till AFA Försäkrings första placering lyder: ”Det finns alltid ett gott engagemang och trevligt bemötande hos telefonisterna. Vilket ärende du än har, så får du alltid hjälp! De som tar hem första priset i klassen mellan 500-1000 anknytningar är AFA.”