Nu kan resenären själv boka om flyget hos sin online-resebyrå
Amadeus lanserar nu ett unikt självbetjäningsverktyg för ombokningar av flygresor online.
En majoritet av dagens resenärer bokar sina biljetter online och på både hotell och flygplatser har personal vid incheckningsdisken ersatts med självbetjäningskiosker. Men även om självbetjäningstjänsterna har förändrat resenärernas beteende har det hittills inte varit möjligt att själv boka om sin resa. Därför har Amadeus utvecklat en ny ombokningstjänst för onlineresebyråer som nu lanseras. Det nya verktyget Amadeus Ticket Changer (ATC) Shopper gör det möjligt för resenären att själv boka om hela eller delar av resan.
Genom ATC Shopper kan resenären snabbt och enkelt göra ändringar i bokningen direkt på nätet vilket ger en unik flexibilitet. Tidigare har resebyrån varit tvungen att söka efter nya resvägar och hantera ombokningen åt resenären. Möjligheten att ändra flyg och resvägar är en viktig tjänst att erbjuda på webbplatsen och en som kunderna förväntar sig att ha tillgång till. Verktyget bidrar till att minska arbetsbelastningen hos resebyråerna som får mer tid till att fokusera på att förbättra kundservicen och skapa nya affärer.
– Resebranschen har länge jobbat med självbetjäningsprocesser men när det gäller ändringar av flygresor har det hittills inte funnits något sådant alternativ för resenärer som har bokat sina biljetter via en resebyrå online. Vi är därför väldigt stolta över att kunna erbjuda ATC Shopper som är det första verktyget i sitt slag på marknaden. Det är en smidig lösning som underlättar vardagen för våra kunder, deras anställda och de många resenärer som passerar våra system varje dag, säger Jesper Söderström, VD på Amadeus Scandinavia.
ATC Shopper är det enda självbetjäningsverktyget för ombokning av flygresor via onlineresebyråer som finns tillgängligt för närvarande. I verktyget finns det även, tack vare Amadeus MP Calendar och MP Travelboard, ett brett utbud av datum och priser i enkla och tydliga kalendervyer. Alla reserekommendationer i ATC Shopper kontrolleras mot de gällande villkoren för ombokning, så att endast relevanta förslag föreslås för kunderna.
Jesper Söderström
VD, Amadeus Scandinavia
Tel: +46 8 458 05 00
E-mail: jesper.soderstrom@sca.amadeus.com
Amadeus är en ledande leverantör av avancerade tekniska lösningar för den globala resebranschen. Kundgrupper inkluderar operatörer (flygbolag, hotell, tåg, färjebolag m.fl.), återförsäljare (resebyråer och webbsidor) och köpare (företag och affärsresebyråer).
Amadeusgruppen har runt 13 000 anställda över hela världen, fördelade på centralkontor i Madrid (huvudkontor), Nice (utveckling) och Erding (operativ verksamhet), samt 71 lokala organisationer världen över.
Amadeus bygger på en transaktionsbaserad affärsmodell.
Amadeus är noterat på den spanska aktiebörsen under förkortningen ”AMS. MC” och ingår i indexet IBEX 35.
För mer information om Amadeus, besök www.amadeus.com/sca och den globala bloggen www.amadeus.com/blog.
Taggar: