Ny undersökning: så vill vi resa med höghastighetståg

En ny europeisk rapport, genomförd på uppdrag av Amadeus, undersöker tågresenärers framtida förväntningar på tågbolagen. Tre fjärdedelar skulle välja ett internationellt höghastighetståg framför annat transportmedel om priset var konkurrenskraftigt.

Stockholm, 22 november 2011 – En undersökning gjord av YouGov i samarbete med Amadeus undersöker resenärers förväntningar och preferenser kring tågresor då långdistansresor med internationella höghastighetståg blir allt populärare. Rapporten bygger på data från över 7000 tågresenärer i sex europeiska länder – Frankrike, Tyskland, Italien, Spanien, Storbritannien och Sverige.

Resultaten från rapporten visar stora skillnader mellan de sex länderna och ger värdefulla insikter för tågbolag som vill modernisera och förbättra kundupplevelsen. Exempelvis svarar 77 procent av resenärerna att de skulle välja ett internationellt höghastighetståg framför ett annat transportmedel om priset var lägre.

– Under de närmsta tre åren kommer vi att se en förändring av tåget som blir ett alltmer etablerat sätt för höghastighetsresor. Rapporten visar vad tågresenärer förväntar sig i framtiden och vad som krävs av tågbolagen om tågresor över gränserna ska bli ett verkligt alternativ. Nästa utmaning är att kunna erbjuda en enhetlig reseupplevelse, en enda biljett som täcker alla transportval, säger Jesper Söderström, VD på Amadeus Scandinavia.

Viktiga slutsatser

En heltäckande biljett
Nästan 60 procent av de tillfrågade uppgav att de i förväg önskade boka ”anslutande tåg och andra transportsätt” (dvs. en biljett för samtliga transportsätt under en resa). Detta önskemål var högst bland svenska resenärer (71 %), följt av Tyskland (64 %) och Spanien (63 %). Att förboka hotell eller reseförsäkringar, Wi-Fi och underhållning ombord listades också högt.

Lär känna din kund
Att känna till resenärens favoritsittplats, hela resplan (anslutningsflyg, hotell, hyrbil) och tekniska preferenser, är något de tillfrågade förväntar sig av tågbolagen framöver.

Framtidens järnvägar
Resenärer förväntar sig att 2014 hitta bekväma sittplatser och områden för avkoppling på internationella järnvägsstationer, vilket uppgavs av hela 70 procent av resenärerna. Även mobila betalningar är en högt värderad tjänst som valdes av två femtedelar av de tillfrågade.

Varför tåg?
Vid val av transport för längre internationella resor, om man bortser från priset, skulle 52 procent välja ett höghastighetståg framför flyg eller bil om reseupplevelsen var behagligare än i dagsläget. 51 procent skulle välja tåg om transportsättet innebar lägre risk för störningar och avbokningar medan 46 procent skulle göra det om tågresan var direktansluten till andra tjänster för att ta sig till sin slutdestination, med exempelvis hyrbil och flyg. På frågan om vilken kändis man helst skulle vilja sitta bredvid under en tågresa valde de tillfrågade svenskarna Barack Obama som drömsällskap. Franska och spanska resenärer skulle helst se George Clooney på sätet bredvid, medan tyskarna uppgav Angela Merkel.

Undersökningen fortsätter på Amadeus hemsida, fullfölj den genom att svara på 11 frågor med chans att vinna en iPad2. För mer information och statistik från rapporten: http://www.amadeus.com/high-speed-rail- station/

Kontaktinformation
Jesper Söderström
VD, Amadeus Scandinavia
Tel: +46 8 458 05 00
E-mail: jesper.soderstrom@sca.amadeus.com

Om Amadeus
Amadeus är den ledande leverantören av avancerade transaktionsbaserade tekniklösningar för den globala rese- och turistbranschen.

Kundgrupper inkluderar operatörer (flygbolag, hotell, tåg, rederier osv.), återförsäljare (resebyråer och webbsidor) och köpare (företag och privatpersoner).

Amadeus bygger på en transaktionsbaserad affärsmodell som genererade mer än 850 miljoner transaktioner år 2010.

Amadeus har kontor i Madrid (huvudkontor), Nice (utveckling) och Erding (dataprocesscenter), samt regionala kontor i Miami, Buenos Aires, Bangkok och Dubai. Amadeus kunder återfinns i 195 länder och servas genom 73 lokala Amadeuskontor.

Amadeus är listade på aktiebörserna i Madrid, Barcelona, Bilbao och Valencia och handlas under förkortningen ”AMS.MC”. Under 2010 rapporterade företaget en intäkt på 2 683 miljoner euro och ett EBITDA-resultat på 1 015 miljoner euro. Amadeus har över 10 270 anställda världen över med sammanlagt 123 nationaliteter representerade på sina centrala kontor.

För mer information om Amadeus www.amadeus.com/sca

Taggar: