Nytt reseverktyg bygger på internationell undersökning om affärsresande

American Express Business Travel lanserar analys- och benchmarkingverktyg för förbättrad resehantering 

Ny undersökning av attityder och metoder i det förändrade resandet 
Företagen kan mäta hur väl förberedda deras reseprogram är efter lågkonjunkturen

Den globala lågkonjunkturen har medfört en genomgripande förändring av företagens resande. När ekonomin nu stabiliseras och behovet att resa återkommer finns det ett stort intresse hos många företag för att mäta hur väl deras anpassningar under lågkonjunkturen förberedde dem för det nya konjunkturläget. American Express Business Travel introducerar nu därför ett webb-baserat analys- och benchmarkingverktyg som bygger på en ny internationell undersökning. 

– Det förändrade resandet påverkar både försäljning och tillväxtmöjligheter. Företagen kämpar för att hitta rätt i balansen mellan krav på kraftiga kostnadsnedskärningar och behovet av att skapa möjlighet för långsiktig avkastning. Med vårt nya verktyg kan vi ge dem en större insikt som gör det lättare att välja rätt väg, säger Kaveh Atrak, VD för American Express Business Travel Norden. 

Analys- och benchmarkingverktyget är baserat på en ny undersökning av attityder och åtgärder som företag över hela världen vidtog under lågkonjunkturen för att minska resandet och planera för framtiden. Med verktyget kan företag nu mäta sina egna åtgärder, jämföra sina program med undersökningsresultaten och anpassa sin resehantering med hjälp av råd från experter vid American Express Business Travel. 

Den internationella undersökningen är den första i sitt slag. Resultaten har publicerats i en ny eXpert insights-rapport: Managing Travel in the New Normal. 

– Vi ville först objektivt kartlägga vilka åtgärder som vidtogs för att anpassa resandet under lågkonjunkturen och hur det förberedde företagen för framtiden. Utifrån resultaten kunde vi sedan skapa ett verktyg som är ett verkligt stöd, berättar Kaveh Atrak. 

Från undersökningen
Undersökningen visar att de flesta företag tror att efterfrågan på resor kommer tillbaka 2010 men att det dröjer innan den når samma nivåer som före lågkonjunkturen. 

Rapporten visar att beteendet hos resenärerna har ändrats. 37 procent använder redan idag teknik och mobila tjänster för att underlätta resorna och mer än 17 procent undersöker möjligheten att använda tekniken. 26 procent uppger däremot att det inte är något som deras organisation prioriterar. Många företag uppgav att deras resenärer i allt högre grad vill lämna sina bärbara datorer hemma. Dessa företag har också märkt en ökad efterfrågan på mobila tjänster. 

Ny teknik ses alltmer som ett alternativ till att resa. Mer än 40 procent av cheferna på ledningsnivå är beredda att satsa på virtuella möten. Toppcheferna tycks alltså vara beredda att gå från kostnadsnedskärningar till en strategi där medarbetarna kopplas samman på ett mer genomtänkt sätt. 

Automatiserade processer är också viktiga för att nå avkastningsmålen. Företagen försöker i allt högre grad byta från manuella kostnadsprocesser till automatiserade verktyg på Internet. Det gäller i synnerhet när det blir vanligare att reseansvariga förväntas följa upp alla kostnader för företagets resande för att styrka att det som investeras i dessa också ger förväntat resultat. 

• 74 procent av företagen använder eller planerar att använda telefonmöten som alternativ till resor
• 15 procent undersöker just nu samarbetsalternativ via bredband.
• 10 procent har ingen alternativ teknisk strategi som kan ersätta personliga möten.
• 64 procent av företag med årliga flygkostnader upp till cirka 20 miljoner kronor och 70 procent av stora företag med årliga flygkostnader på över 350 miljoner kronor har investerat i ett reseräkningssystem.
• Mer än 86 procent av alla företag som investerat i ett automatiserat kostnadsuppföljningssystem kopplar det till indata från företagskort. Systemen bidrar till att man kan undvika mänskliga fel eller bedrägerier, öka effektiviteten och främja policyefterlevnaden.

Om det webb-baserad analys- och benchmarkingverktyget
Med hjälp av det nya verktyget kan företagen mäta beredskapen i sina reseprogram. Verktyget består av ett antal frågor som rör resande generellt, adminstrativa processer, uppföljningsmetoder, införande av ny teknik och integrering av data. Samtidigt som användarna av verktyget fyller i svar får de också praktiska råd och tips från American Express konsulter, chefer för strategiska program och affärsresor. Dessutom jämförs inmatade svar löpande genom hela analysen med resultaten i eXpert insights undersökningen ”Managing travel in the new normal”. Avslutningsvis delas användarna in enligt en skala med tre nivåer:

• Strategisk ledare – föregångare när det gäller att hantera kraven som ställs på reseköparna till följd av ”the new normal” – det nya normaltillståndet inom affärsresor.
• Demand Manager/logistiker – använder sig effektivt av travel management och logistik och implementerar lösningar som är anpassade till det nya normaltillståndet
• Förändringsagent – väl medveten om vilket tryck som ställs på företagens resande till följd av det nya normaltillståndet och strävar efter att använda sig av bästa praxis för att hantera detta.

Analys- och benchmarkingverktyget finns på www.americanexpress.com/newnormalquiz

Om undersökningen
Undersökningen genomfördes i januari av eXpert insights, American Express Business Travel Global Advisory Services undersökningsverksamhet, och administrerades av Promedia travel. I undersökningen deltog 169 respondenter från över 30 branscher direkt involverade i hantering av resepolicy och budget. Deltagande företag har kontor i Nordamerika, Europa, Asien/Stillahavsområdet, Central/Sydamerika och/eller Afrika/Mellanöstern. 43,8 procent av företagen har globala reseprogram, medan 26,6 procent hanterar inhemska resor och 22,5 procent har multinationella program. Undersökningen bröt också ut delmängder för att identifiera vilka metoder som används i företag vars resehanterare rapporterar till finans och inköp och i företag som rapporterar till HR eller andra funktioner. Intervjuer genomfördes med ett tvärsnitt av respondenterna för en mer djupgående undersökning av individuella perspektiv och branschperspektiv som omger det nya normaltillståndet. 

Kontakt:           Amelie Lind, StrandbergHaage, +46-739-043234, amelie@strandberghaage.se

Om American Express Business Travel
American Express Business Travel (www.americanexpress.se/businesstravel) är en del av American Express Company, inriktad på att hjälpa kunder att maximera avkastningen på reseinvesteringar genom ökade kostnadsbesparingar, kundservice i världsklass och bättre kontroll av reseutgifter. För kunder från små till multinationella företag erbjuder American Express Business Travel en kombination av branschledande teknik, ”travel management”, strategiska inköp och stöd vid förhandlingar med leverantörer av resetjänster. Till det kommer global kundservice och tillgänglighet online och offline. Bolaget erbjuder också tillgång till en dynamisk community (www.businesstravelconneXion.com) som utnyttjar den kollektiva intelligensen hos alla i affärsresebranschen genom att erbjuda olika perspektiv, bästa praxis, aktuell forskning och nyheter i branschen.

Om American Express
American Express är ett globalt serviceföretag som förser sina kunder med tillgång till produkter, insikter och erfarenheter som berikar livet och bygger affärsframgång. Läs mer på www.americanexpress.se och  på www.facebook.com/americanexpress, www.twitter.com/americanexpress och www.youtube.com/americanexpress.