Ahlsell driftsätter nytt CRM system för 3.500 användare i Norden

CDC Software, ett helägt dotterbolag till CDC Corporation (NASDAQ: CHINA) och en leverantör av industri-specifika affärssystem och företagstjänster meddelar att Ahlsell har driftsatt sitt CRM-system, Pivotal CRM 6.0 för ca 3.500 användare i Norden. CRM-systemet är en av Nordens största CRM implementationer.

Ahlsell behövde ett kraftfullt och flexibelt CRM-system som ger säljare och säljledning en total överblick över sina kunder och beteendemönster. Systemet hämtar information från ett flertal underliggande system och verkar som ett ”nav” för användarna, som slipper hoppa runt i olika system för att få en 360 graders vy över sin kund. Pivotal CRM kommer även att användas som ett "early warning” – system, som automatiskt kommer att informera säljarna när t.ex. kunderna köper mindre än vad de normalt har köpt under tidigare perioder. Systemet kommer att användas av ca 3.500 personer och håller bl.a kontroll på ca 75.000 avtal och 130.000 årliga offerter för 380.000 kunder. Ahlsell har samarbetat med CDC Software (tidigare Industri-Matematik) i mer än 20 år och valde Pivotal CRM bl.a. för dess innovativa användning av Microsoft .NET teknologi och för CDC Softwares djupa kunnande om Ahlsells affärsprocesser. "Vårt nya CRM system ”Ahead” , bygger på Pivotal CRM 6.0 som är ett modernt CRM-system som ger oss en total bild över vår kundinformation”, säger Jonny Eriksson, Chef, Affärsprocesser hos Ahlsell. "Med denna förbättrade tillgång till information över våra kunder, kan vi nu enklare och snabbare analysera kundernas köpbeteenden och andra nyckeltal som gör det möjligt för oss att förbättra vår kundservice och effektivisera arbetet för vår säljkår. Vi gillade speciellt Pivotal CRM: s avancerade integrationsmöjligheter med våra andra system, samt Microsoft´s .NET-baserade arkitektur som ger en mycket tät integration med Microsoft Office, Visual Studio och Sharepoint.", säger Jonny. "Vi är mycket glada att Ahlsell, som en av våra äldsta och viktigaste kunder har valt Pivotal 6.0, säger Niklas Rönnbäck, President för CDC Software NA EMEA. Vår långa relation och djupa kunskap om Ahlsells affärsprocesser, borgar för en tät och smidig integration mellan CRM-systemet och de underliggande affärssystemen och kommer att ge Ahlsell möjligheter till att differentiera sina tjänster, förstärka kundlojaliteten och vinna konkurrensfördelar på sina marknader”, säger Niklas. För mer information, kontakta: CDC Software Rune Hodell, Marknadschef +46-8-676 50 00 Mail: rhodell@cdcsoftware.com Ahlsell Jonny Eriksson, Chef Affärsprocesser +46-8-685 59 01 Mail: Jonny.Eriksson@ahlsell.se Om Ahlsell Ahlsell grundades 1877 och omsätter idag ca 23 miljarder SEK och har ca 5 300 medarbetare, varav ca 3 500 arbetar med försäljning. Ahlsell erbjuder professionella användare en effektiv handel av varor och kringtjänster inom produktområdena VVS, El, Verktyg & Maskiner, Bygg och Kyl. Verksamhet bedrivs från 250 kontor i Norden, Baltikum och Ryssland. Om Pivotal CRM Pivotal CRM är en flexibelt och kraftfullt CRM-lösning för företag som vill använda CRM som ett strategiskt verktyg, förbättra och effektivisera sina försäljningsprocesser, marknadsföring och kundservice. Byggd med slutanvändaren i åtanke ger Pivotal CRM erbjuder en oöverträffad flexibilitet och möjlighet att anpassa efter användarnas unika behov. Systemet har ett Microsoft-liknande gränssnitt och ger möjligheter till en roll-baserad navigering. Pivotal CRM känns välbekant och bekvämt för användarna, minskar inlärningskurvan och påskyndar användarnas förmåga att ta till sig ett nytt CRM system. Pivotal CRM har en sömlös integration med Microsoft Outlook, SharePoint och Office paketet. Om du vill veta mer, besök: www.CDCsoftware.com/PivotalCRM Om CDC Software CDC Software, The Customer Driven Company ™, är en leverantör av affärsorienterad programvara avsedd att hjälpa organisationer att leverera en överlägsen kundupplevelse samtidigt som man ökar effektiviteten och lönsamheten. I CDC Softwares produktsvit ingår: , Pivotal CRM och Saratoga CRM (kundrelationshantering), CDC Supply Chain (lager- och logistik programvara) CDC Factory (programvara för fabriksprocesser), Ross ERP (Affärssystem för processindustrin)) Respond (klagomål och feedback management), C360 CRM (add-on produkter, för Microsoft Dynamics CR) , Platinum HRM (Human Resources) och Executive Suite (budgetplanering, rapportering och simulering) Dessa industrispecifika lösningar används idag av fler än 6000 kunder världen över inom olika branscher som tillverkning, bank- och finans, sjukvård, byggnad, fastigheter, parti- och detaljhandel. Företaget tillhandahåller även ett brett utbud av tjänster som spänner över hela livscykeln, från teknik och programvara, inklusive projekt genomförande, underhåll, service- och support. Dessutom erbjuder man offshore utveckling, hosting- och outsourcingtjänster. Företaget är noterat på den amerikanska NASDAQ-börsen. För mer information, besök: www.cdcsoftware.com Om CDC Corporation CDC familjen inkluderar CDC Software som fokuserar på utveckla affärssystem och tjänster, CDC Games fokuserar på online-spel, och China.com inriktar sig på portallösningar för den växande kinesiska marknaden. För mer information om CDC Corporation (NASDAQ: CHINA), besök: www.cdccorporation.net.

Taggar: