Nu kan fler arbetssökande i Småland träffa Arbetsförmedlingen via telefon, chatt och video

Nu kan även arbetssökande i Värnamo, Gislaved, Ljungby och Älmhult välja att ha planeringssamtal med en arbetsförmedlare via telefon, chatt och video istället för att besöka ett arbetsförmedlingskontor.

– Att arbetssökande kan få personlig service via telefon, chatt eller video gör det smidigare för många att ha kontakt med Arbetsförmedlingen. Man kan också få stöd i hur man använder Arbetsförmedlingens digitala tjänster, säger Johanna Buchalle, arbetsförmedlingschef.

Några exempel på stöd som alla arbetssökande kan få via telefon, chatt och video är; coachning och uppföljning av arbetssökandet, matchning till arbete, tips och feedback på cv, personligt brev, webbinarier, poddar, information om aktivitetsrapportering, arbetsmarknadspolitiska program och beslut om intervjuresor.

I slutet av 2019 kommer alla som skriver in sig, oavsett bostadsort i landet, kunna ha sitt första planeringssamtal med en förmedlare på distans. I Småland är detta sedan tidigare infört Nässjö, Tranås, Aneby, Eksjö, Vetlanda Sävsjö och i Kalmar län.

Redan tidigare har det gått att skriva in sig på Arbetsförmedlingen via webben med hjälp av e-legitimation, och nu utökas möjligheterna för arbetssökande på fler orter i landet att boka och ha planeringssamtal via telefon, chatt eller video. Arbetsförmedlingens service via telefon, chatt och video byggs successivt ut och under 2019 utökas antalet anställda till cirka 1 500 på 15 orter. 

I takt med att efterfrågan på digital självservice ökar intensifieras också utvecklingen av Arbetsförmedlingens digitala självtjänster. I dag väljer till exempel 77 procent av de som skriver in sig som arbetssökande att göra det och 91 procent av de arbetssökande aktivitetsrapporterar på Arbetsförmedlingens webbplats.

För kommentarer: Johanna Buchalle, arbetsförmedlingschef,  010-488 83 33
Presskontakt: Lena Lithner Soutkari, pressekreterare, 010-486 9720