Personligare e-handel – en svensk exportsuccé
Svenska Avail Intelligence ökar omsättningen över 70% och satsar på nya marknader
Malmö, 19 februari. En hårdnande konkurrens, dyra kostnader för sökmotorannonsering och kräsnare konsumenter. Det är några av anledningarna till att allt fler e-handlare världen över satsar på att skapa en personligare upplevelse i sina butiker. Teknologin kallas ”Behavioral Merchandising”, och den starka efterfrågan har gjort svenska Avail Intelligence till Europas största företag i sin nisch. För 2009 rapporterar Avail en omsättningsökning på över 70%, drivet av nya kunder i de stora europeiska marknaderna – Storbritannien, Tyskland, Frankrike, och Italien. Under året öppnades ett kontor i Italien, och bolaget har också ökat personalstyrkan med nästan 30% för att hantera den ökande efterfrågan. För 2010 planerar bolaget att expandera till ytterligare europeiska länder, bl.a. Spanien, och att öka sin närvaro på den amerikanska marknaden. ”Trots lågkonjunkturen var 2009 ytterligare ett mycket framgångsrikt år för Avail. Allt fler e-handlare inser värdet av sin kundbas, och möjligheterna till att automatiskt utnyttja den för att öka försäljningen och servicegraden. Därför är vi optimistiska kring en minst lika hög tillväxt under 2010.” säger Pontus Kristiansson, VD för Avail Intelligence. Produkten, Avail Behavioral Merchandising, bygger på att analysera konsumenters köpbeteenden i en e-handlares butik och matcha dem med andra besökare med liknande intressen. På så sätt kan e-handlaren automatiskt ge sina kunder ett mer personligt bemötande, t.ex. i form av riktade produktrekommendationer på temat ”Andra kunder som köpte den här produkten, köpte även … ”. Resultatet blir en omedelbar och uthållig merförsäljning – högre konverteringsgrad av besökare till kunder, och högre genomsnittliga ordervärden. Allt fler kunder använder också Avails produkter även i andra kanaler, t.ex. i e-post-kampanjer eller mobila applikationer. ”Vår starka tillväxt kombinerat med vår affärsmodell, där vi bara tar betalt för våra mätbara resultat i form av merförsäljning, bevisar att produkten fungerar.” säger Pontus Kristiansson.
Taggar:
