Avis Europa utlovar pengarna tillbaka garanti

Avis erbjuder en “pengarna tillbaka-garanti” på 500 utvalda hyreskontor runt om i Europa. Programmet riktar sig mot Avis Preferred-medlemmar där kundnöjdhetsindex stigit till över 98% efter lansering.

Avis ”3 Minute Promise”-service börjar när kunden ankommer till en Avis station. Kunden har då valmöjligheten att antingen “starta klockan” genom att ta en kölapp från en dedikerad maskin, eller också sonika starta ett stoppur. Om kunden får vänta i mer än 3 minuter får denne en ursäkt av Avis personal och några dagar senare en värdekupong med posten på €30 att nyttja på kommande hyror hos Avis.

Avis Preferred är Avis lojalitetsprogram vilken sedan 2007 garanterat sina medlemmar bilnycklar samt hyreskontrakt på max tre minuter, på flera hyreskontor runt om i Europa.

Genom att bli medlem i Avis Preferred skriver man på ett sk Master Rental Agreement. Genom denna skapas en kundprofil vilken medför att man endast behöver uppvisa sitt körkort varje gang man hyr varvid man erhåller sina bilnycklar och kan starta resan på ett snabbt och smidigt sätt.

Det färdigifyllda hyreskontraktet, den snabbare hanteringen och speciella hyresdisken, gäller för så väl affärs- som privatresenärer. Medlemskapet är dessutom gratis!

Avis “3 Minute Promise” erbjuds nu på 373 stationer i Frankrike samt på alla stora flygplatser Storbritannien. Utöver dessa länder finns tjänsten att tillgå på utvalda Avis stationer i Tyskland, Portugal, Spanien, Schweiz, Nederländerna samt Belgien.