Moderna telefonitjänster ger SJ ökad kundservice och säkerhet

Banverket ICT har träffat ett treårigt avtal om telefonitjänster som ska öka effektiviteten, tillgängligheten och säkerheten för SJs verksamhet och personal. Under avtalstiden ska ett nära samarbete leda till en rad nya tjänster för att ytterligare förbättra SJs effektivitet och konkurrenskraft.

Avtalet bygger på en modern telefoniplattform som inkluderar tjänster för fast telefoni, mobiltelefoni och servicedesk. Tjänsten ska även underlätta logistik, underhåll och förvaltning av en stor mobiltelefonpark.

– Vi får nu möjlighet att, i nära samarbete med SJ, utveckla nya tjänster anpassade för den växande marknaden för intelligenta transportsystem (ITS), säger Jan Fahlén chef Banverket ICT.

De levererade tjänsterna ska bland annat öka tillgängligheten för SJs tågpersonal via MobiSir, det järnvägsunika GSM-R-nätet. Detta betyder att tågpersonalen kommer att kunna öka servicegraden och resenärernas säkerhet.

– Vi betraktar området telefoni som en viktig och strategisk funktion inom SJ. Vi har medvetet haft fokus på SJs åkande personal med högsta tillgänglighet och säkerhet samt övriga medarbetare med nya tjänster och bra kvalitet. Banverket ICT och The Institution i samarbete har levt upp till våra högt ställda krav på tillgänglighet, kvalitet, säkerhet och kostnadseffektivitet säger Anders Hedenros, CIO på SJ.

Den 1: a maj ska SJ börja använda de nya telefonitjänsterna.