BT rankas som ”global ledare” i ny studie

BT Global Services är det ledande företaget när analyshuset Ovum sammanställer sitt Enterprise Strategy Scorecard. Analytikerna baserar resultatet på forskningsrapporter, undersökningar, kundintervjuer från det senaste året, finansiellt resultat samt hur företaget utvecklats mot sina strategiska mål.

Ovums analytiker täcker in branscher som teknik, information, kommunikation och telekom. Deras Enterprise Strategy Scorecard utvärderade samtliga stora globala telekomaktörer och fann att BT Global Services är den ledande företaget före sina huvudsakliga amerikanska och europeiska konkurrenter. Enligt Ovum utmärkte sig BT för att de ligger i framkant när det gäller produktinnovation samt den kundservice som företaget erbjuder multinationella företag och myndigheter världen över. BT Global Services framstod som ”bäst i klassen” när alla delmoment lades ihop. – BT Global Services vinner globala kontrakt från företag med sin bas i vitt skilda delar av världen, vilket är en av deras fördelar. Kunderna, däribland multinationella företag, var mycket positiva i sin utvärdering av det stöd de får från BT Global Services. Det finns tydliga bevis för att BT ser behovet av en strategisk kommersiell ram för att leverera nättjänster, en uppskattning av vad som skapar en tjänsteorienterad infrastruktur och hur man kan leverera branschens bästa service, säger David Molony, analytiker på Ovum. Hanif Lalani, CEO för BT Global Services kommenterar resultatet: – Vi är stolta över ett sådant erkännande. Ovums scorecard har identifierat och mätt våra styrkor. Det bevisar att vår kundfokus gett resultat. Däremot är vi aldrig nöjda, utan vi arbetar kontinuerligt med att förbättra kundnöjdheten. Ovums scorecard utvärderar tjänsteleverantörerna inom fyra affärsområden: marknadspåverkan, användarupplevelse, intäktsprofil och strategisk vision. Operatörerna är poängsatta inom respektive område utifrån hur de lyckats under de senaste tolv månaderna och hur bra de förväntas prestera nästa år. Ovum har utgått ifrån sina egna rapporter och databaser, eller från analytikers och företagsanvändares uppskattning av strategiska planer.

Taggar: