Norsk undersökning: Norrmännen gillar Chess mest

Norsk undersökning: Norrmännen gillar Chess mest Mobilföretaget Chess slår knock på de stora norska mobiloperatörerna. Det visar Norsk Kundebarometers årliga undersökning. - Det är verkligen roligt att vårt arbete värderas av våra kunder och vi ska bli ännu bättre, säger Chess VD Idar Vollvik. I undersökningen tar Chess 20:e platsen totalt och ligger före sina stora konkurrenter med en poängsumma på 74,6. Det betyder att kunderna är nöjda eller mycket nöjda. NetComs och Telenor Mobils kunder däremot är likgiltiga eller missnöjda med 66,2 (95:e plats) respektive 60,5 (124:e plats) poäng. - Vi har fokuserat på att vara billigast på mobilmarknaden och vi tror att det är det kunderna bryr sig om, säger Idar Vollvik när han ska förklara framgången. Han tror att Chess rimliga priser i kombination med ett effektivt och dynamiskt kundcenter är orsaken till den höga kundtillfredsställelsen hos Chess. - Vi har sett att vår profil är i linje med kundernas förväntningar. Marknaden i Sverige har också tagit emot oss med öppna armar. Tillströmningen av kunder har varit mycket positiv redan innan vi startat vår marknadsföring, säger Idar Vollvik. Norsk Kundebarometer (NKB) är ett forskningsprojekt vid Handelshøyskolen BI. Projektet mäter hur nöjda kunderna är med privata tjänster i en rad servicenäringar. Närmare 16 000 kunder inom olika yrkesgrupper har deltagit i undersökningen. Kunderna har ombetts ange hur bra de anser att servicen är på en skala från ett till tio. Svaren har räknats om till ett index mellan noll och hundra. Norsk Kundebarometer stöttas ekonomiskt av Nordea, Skandiabanken, Norsk Tipping, Til bords-kjeden, Byggmakker, Oslotrikken och Telenor. Chess är Norges snabbast växande mobilföretag och ägs av Vollvik Gruppen AS. Chess har under de senaste tio åren skapat en folkrörelse i Norge med prismedvetna mobilkunder. Med genomgående låga priser och ingen bindningstid har man fått 100 000 norrmän att under det senaste året gå över till Chess. Hela 95 procent av alla beställningar kommer via internet. Chess har internationella ambitioner med satsningar på först och främst Norden och Sydeuropa. Pictures available at: http://www.newsonline.nu/imgway/index.asp?pmid=37301 För ytterligare information vänligen kontakta Idar Vollvik, VD, Chess Communication, mobiltelefon +47 924 10 000, idar@chess.no www.chess.se www.chess.no ------------------------------------------------------------ Denna information skickades av Waymaker http://www.waymaker.se Följande filer finns att ladda ned: http://www.waymaker.net/bitonline/2004/04/01/20040401BIT00880/wkr0001.doc http://www.waymaker.net/bitonline/2004/04/01/20040401BIT00880/wkr0002.pdf http://www.waymaker.net/bitonline/2004/04/01/20040401BIT00880/bild.html Bilder