I topp på leverantörskvalitet – för tredje året i rad!

Enligt Radar Ecosystem Specialists årliga undersökning av leverantörskvalitet och kundnöjdhet inom områdena Outsourcing och drift placerar vi oss för tredje året i rad på topplistan bland svenska leverantörer.

I slutet av varje år genomför Radar Ecosystem Specialists en större undersökning rörande kundupplevda värden och kvalitet. I år deltog över 1 000 svenska verksamheter i att bedöma sina leverantörer i vad som är Sveriges största undersökning hos IT-beslutsfattare gällande levererad kundnöjdhet.

”Jag tror att en förutsättning för att lyckas i digitala affärer är att ha en kompetent och pålitlig samarbetspartner inom sourcing och drift. Att vi för tredje året i rad lyckats placera oss i Radars undersökning är ett kvitto på att vårt erbjudande tillhör de absolut bästa i Sverige. Att vi får höga resultat inom samtliga nyckelområden är jag övertygad om är en konsekvens av ett långsiktig och kundorienterat arbetssätt. Från beställning till leverans, på hela den digitala resan”, säger Ulf Sandlund, vd på Ninetech.

Högsta noteringarna inom ”kompetens” och ”relation”

Ninetech placerade sig över medel inom samtliga områden med särskilt högt betyg inom områdena ”Kompetens” och ”Relation”. Sammantagen placering på tredje plats i undersökningen.

Ansvarig för området drift och outsourcing på Ninetech, Rikard Elofsson, berättar: ”Våra kunder uppskattar att vi är flexibla och alltid väldigt lyhörda för deras behov. Samtidigt har vi alla förutsättningar för att leverera en trygg och stabil service som alltid håller en hög säkerhetsnivå. Vi ser en trend i branschen att med allt fler outsourcade lösningar och molnet så blir det viktigt att informationen lagras i Sverige och omfattas av svenska lagar. Vår serverhall är belägen i trygga och moderna lokaler i Sverige, det tror jag också bidrar till placeringen”.

Tuff bedömning inom tiotalet kriterier

Det sammantagna betyget bygger på tio olika bedömningskriterier som kunderna fått besvara. Mätvärdena är baserade på kundernas upplevelse av det värde som levererats inom områdena: 

• kostnad
• specifikation
• tid 
• offert
• prisvärdhet
• kvalitet
• relation 
• uppnådd projekteffekt 
• kompetens 
• sammantagen bedömning

”Outsourcingleverantörer är den kategori som överlag bedöms hårdast av sina kunder”, berättar Andreas Romboni på Radar Group. ”I förhållande till benchmark ligger Ninetech över inom samtliga nyckelområden vilket ger tydliga signaler om att man lyckas hålla hög nivå i hela leveranskedjan, från beställning till kundens resultat”.

Taggar: