Chef kundservice - affärsdriven, effektiv, strategisk
Är din kundservice framtidens affärsskapare? Missa inte årers konferens Chef kundservice, 25-26 november i Stockholm
Från att uppfattas som kostsam stödfunktion till relationsskapande affärsdrivare – kundservice fortsatta resa har påbörjats men utvecklingen tar tid och investeringsviljan hänger sällan med i samma takt som kraven ökar. Hur ska du som ledare agera, kommunicera och ställa krav för att effektivt driva verksamheten i rätt riktning?
Den naturliga försäljningskanalen med kundupplevelsen i fokus
På denna konferens får du möta organisationer som framgångsrikt utvecklat och förbättrat både kundupplevelsen och lönsamheten. Ta aktivt del av praktiska råd för hur du omvandlar din kundservice från kostnadspost till effektiv affärsdrivare bland annat genom att göra försäljning till en naturlig del av den service ni ger.
PÅ KONFERENSEN FÅR DU LÄRA DIG :
• Metoder för att förbättra kundupplevelsen i flera led och kanaler
• Maximera effekten av NKI• Leda för ökat engagemang och motivation även i svåra stunder
• Göra försäljning till en naturlig och positiv del av verksamheten
Koncept, implementering och processer – vår nya metod för bättre kundservice
Riitta Elliot, Manager Customer Experience Management, Volvo Cars
Sälj som en naturlig del av vardagen där varje ärende är en säljmöjlighet
Sofie Buskas, Customer Centre Manager, Fritidsresor
Översyn av hela serviceorganisationen med enkelhet som framgångsfaktor
Mikaela Franzen, Customer Service Manager, Electrolux Erik Hedin, Team Leader, Electrolux
Är du också redo att leda din kundservice mot förändring? Ta chansen att möta och nätverka med intressanta företag som genom innovativa lösningar skördar nya framgångar. Varmt välkommen på konferens!
Katja Kardeskog
Projektledare
