Fördubblat kundvärde – Coop ser långsiktig effekt av Gordon Circular
När Gordon lanserade Sveriges första cirkulära system för hemleveranser av kyld mat var klimatnyttan i fokus. Nu visar nya siffror från Coop att lösningen inte bara minskar avfallet av engångsförpackningar – den bidrar också till starkare och mer hållbara kundrelationer.
Coop har nu gjort över 20 000 loopar med Gordon Circular som därmed ersatt 2,5 ton engångsemballage. De cirkulära förpackningarna har nu också hunnit göra fler än 5 loopar var, en brytpunkt för när de har allt mindre klimatpåverkan än en papperskasse som bara används en gång. Efter att ha använt Gordon Circular i delar av sin e-handel visar Coops data att lösningen utöver klimatvinsterna bidrar till:
- Fördubblat livstidsvärde per kund (CLV)
- Kraftigt minskad churn
– För våra kunder har det här blivit ett uppskattat inslag i vardagen. Att slippa hantera papperskassar upplevs som både bekvämt och hållbart. Vi ser att det har bidragit till ökad lojalitet och nöjdare kunder, säger Niklas Zeitlin, chef E-handel & B2B, Coop Sverige.
Gordon Circular är ett komplett system för cirkulära e-handelsförpackningar. I stället för att slänga papperspåsar eller kartonger efter varje leverans, går förpackningen i retur, tvättas och används igen. Systemet omfattar utöver den fysiska förpackningen en teknisk plattform, spårbarhet, tvättlösning, logistikflöde, affärsmodell, konsumentupplevelse och hållbarhetsnytta.
Nästa steg: cirkulär uppskalning
Gordon Circular har nu testats i skarp drift i Coops hemleveranser med mycket goda resultat. Baserat på erfarenheterna planerar Coop att bredda användningen till fler marknader och kundgrupper. Parallellt vidareutvecklar Gordon systemet tillsammans med Jönköpings kommun, Samhall och Coop för offentlig sektor – där äldreomsorgen i Jönköping är först ut att använda lösningen med stöd från Vinnova.
– Vi ser det som en naturlig utveckling av e-handeln. Konsumenter vill handla hållbart och slippa avfallshantering av engångsförpackningar. Med Gordon Circular får de en enkel lösning som gör skillnad, säger Ali Ghoce, vd på Gordon.
Om Gordon
Gordon är ett last mile-företag specialiserat på samordnade flöden av tempererade leveranser. Bolaget har två affärsområden: En helhetslösning för kylda last mile-leveranser och en SaaS-plattform. Gordon grundades 2015 i Stockholm och har idag verksamhet i Sverige, Norge, Danmark och Finland. Bland kunderna finns dagligvaruhandlare, mealkitföretag, livsmedelsproducenter och apotek.
För mer information, kontakta:
Coops presstjänst: 010-743 13 13 eller media@coop.se
press@gordondelivery.com
Taggar:
