CSN upphör med verksamhet hos Vägledningscentrum i Malmö

CSN:s verksamhet vid Vägledningscentrum i Malmö upphör från och med den 1 januari 2013. Bakgrunden är att CSN under en längre tid arbetat med andra kanaler för att möta kunderna. I dag har CSN inga receptioner där besökare kan tas emot.

Under de senaste åren har CSN arbetat för att möta kunder i andra kanaler än i ett fysiskt möte. Myndigheten har utvecklat tjänster för kunderna via webben och etablerat ett kundcenter i Kiruna där kunderna kan nå CSN via telefon och e-post.

Enhetligt upplägg
Sedan juni 2011 finns det inte längre några receptioner vid CSN:s kontor. Undantaget har varit Vägledningscentrum i Malmö, där CSN haft personal som varit tillgänglig för personliga besök. Nu har CSN beslutat att upphöra med verksamheten från och med den 1 januari 2013.
- Vi vill möta våra kunder på ett enhetligt sätt. Vi vill också koncentrera verksamheten till större enheter samtidigt som vi behöver sänka kostnaderna. Därför har vi fattat det här beslutet, säger Annika Fahlander, avdelningschef vid CSN.

Tar ansvar
CSN har samarbetat med Malmö Stad och Vägledningscentrum i Malmö sedan 2004. CSN har funnits tillgänglig under fyra timmar dagligen, fyra dagar i veckan.
- Vi vet att det finns kunder som har behov av ett personligt möte med CSN:s personal. Det behovet ska vi se tillgodose även i framtiden, precis som vi gör i övriga delar av landet, säger Annika Fahlander.
CSN tar ansvar för att CSN:s verksamhet vid Vägledningscentrum i Malmö avvecklas på ett bra sätt.
- Vi för en dialog med Vägledningscentrum för att övergången ska bli så bra som möjligt för kunderna och de övriga vägledarna , säger Annika Fahlander.

För mer information: Annika Fahlander, avdelningschef CSN, 060-186041, 070-2934273.
Presskontakt: Klas Elfving, pressekreterare CSN, 060-186155, 076-1196551.