Unga slipper kronofogdekrav efter telefonkontakt från CSN

En ny satsning på att ringa upp unga personer som fått påminnelser och krav från CSN har varit lyckosam. Få av dem som rings upp får ett kronofogdekrav, jämfört med dem som inte nås via telefon.

Sedan 2012 driver CSN och Kronofogden ett gemensamt förebyggande arbete för att underlätta för unga personer som har svårt att betala sitt studielån eller återkrav. En grupp som identifierats är unga studielånstagare som är förstagångsbetalare och riskerar att få skulden överförd till Kronofogdemyndigheten.

Kundgruppen består till stor del av myndighets- och betalningsovana personer.
- De som vi ringer är tacksamma över att vi tar första steget att ringa upp för en diskussion om betalning. Många uttrycker att de haft det svårt att komma till skott och själv ta kontakten, säger Lena Munther, kontorschef på CSN.

Gott resultat

Under sista kvartalet 2014 kontaktade CSN 261 kunder i den aktuella gruppen. Av dem svarade 121. Många väljer att inte svara i telefon, eller trycker bort CSN:s samtal av olika anledningar.
- Av dem som vi fick kontakt med var det bara åtta procent som överfördes till Kronofogden. Av dem som vi inte fick tag i var det hela 53 procent som överfördes till Kronofogden, säger Lena Munther.

Även gymnasieungdomar CSN ringer även studerande i åldern 18–20 år som har fått ett krav om att betala sitt studiebidrag som de fått på gymnasiet. Som gymnasieelev kan du få betala tillbaka studiebidraget, ett återkrav, om du avbrutit studierna eller skolkat.

Mellan maj och december 2014 hade CSN kontakt med 645 gymnasiestuderande. Efter kontakterna kom CSN fram till en överenskommelse om betalningsplan eller en slutbetalning av den studerande i 71 procent av fallen.

Inom ramen för samarbetet har CSN och Kronofogdemyndigheten också börjat utbyta kunskaper mellan myndigheterna. Man tar även fram "vanliga frågor" för webbplatserna för att så få som möjligt ska få betalningsproblem.

För mer information: Lena Munther, kontorschef CSN, 060-13 50 16, 070-282 52 13
Presskontakt: Klas Elfving, 060-18 61 55, 076-119 65 51