Prevas först med Talisma

Prevas först med Talisma IT-företaget Prevas är först i Norden med att använda crm-systemet Talisma från Cybernetics för att säkerställa sin affärskritiska kundsupport via e- post. Prevas kunder kan välja mellan olika avtalsnivåer för support där en stor andel supportärenden sker via e-post. Talisma loggar all e-post som skickas till Prevas Customer Support och ser till att sätta rätt prioriteringar beroende på vilken kund som registrerar ett ärende. Med Talisma har alla Prevas supportingenjörer tillgång till all kundinformation och all e-post. Det gör arbetet effektivt mellan de olika orterna där Prevas har sina supportcentra. - Med Talisma kan vi garantera att kunden kommer i kontakt med rätt person inom en förutbestämd tid beroende på supportavtal. Vi sätter en ära i att alltid säkerställa att våra kunder har hög tillgänglighet på de produkter och lösningar som vi levererar, säger Matz Axelsson, Vice President Prevas Customer Support. CRM-lösningen Talisma har utvecklats av Talisma Corporation sedan bolaget grundades 1994 i Seattle, USA. Företaget etablerade sig i Europa i juni år 2000. Cybernetics är "value added reseller" för Talisma i de nordiska länderna. Det finns drygt 300 företag världen över som använder CRM- lösningen Talisma. - Det är spännande och roligt att presentera Prevas som första kund till Cybernetics att använda crm-systemet Talisma. Talismas framgångar kommer av dess kraftfulla funktionalitet i kombination med dess enkelhet, säger Thomas Schwieler, affärsområdeschef och vice vd på Cybernetics. För ytterligare information, kontakta Thomas Schwieler, vVD Cybernetics, 08 470 38 21, 0705 47 92 11, thomas.schwieler@cybernetics.se Hans Jonsson, informatör Cybernetics, 08 470 38 42, 0730 33 30 51, hans.jonsson@cybernetics.se Matz Axelsson, Vice President Prevas Customer Support, 08 726 40 00, 0706 08 75 27, matz.axelsson@prevas.se Besök http://www.cybernetics.se för pressbild och ytterligare information om företaget Om Cybernetics Cybernetics är ett av Nordens ledande företag inom CRM, Customer Relationship Management. Cybernetics levererar strategi-, verksamhets- och affärslösningar baserade på en kombination av programvaror och konsulttjänster eller enbart konsulttjänster. Cybernetics finns representerat i Stockholm, Köpenhamn, Oslo, Helsingfors och Malmö, med huvudkontor i Solna. http://www.cybernetics.se ------------------------------------------------------------ Denna information skickades av BIT http://www.bit.se Följande filer finns att ladda ned: http://www.bit.se/bitonline/2001/04/03/20010403BIT00700/bit0001.doc http://www.bit.se/bitonline/2001/04/03/20010403BIT00700/bit0001.pdf