Cygate är ledande på att skapa kundnöjdhet i Sverige

Cygate är ledande på att skapa operativa, taktiska och strategiska värden hos sina kunder under 2015 enligt Radars stora leverantörskvalitetsgranskning. Varje år genomför Radar en större undersökning runt kundupplevda värden och kvalitet. I år deltog över 1000 svenska verksamheter i att bedöma sina leverantörer i vad som är Sveriges största kvantitativa undersökning hos IT¬‐beslutsfattare runt levererad kundnöjdhet.

Radars årliga rapport om upplevd IT-leverantörskvalitet gjordes perioden november 2014 till april 2015. Bedömningarna avser kundnöjdhet och upplevd kvalitet inom fyra områden – Infrastrukturtjänster, Outsourcing och drift, Resurskonsulter samt Verksamhetslösningar.

– Vi har ett stort engagemang och ett högt fokus på att verkligen göra skillnad för företag och organisationer i Sverige och det här är ett bevis på att vi lyckas. Att komma etta i kategorin infrastruktur är resultatet av en fantastisk prestation av Cygates 700 medarbetare i hela landet, säger Patrik Olsson, VD på Cygate AB, en del av Telia.

Radars rapport visade även att kundernas genomsnittliga nöjdhet med sina IT-leverantörer sjunkit från föregående år. Inom samtliga undersökta områden hade kundernas betyg för leverantörernas förmåga att bygga och upprätthålla den upplevda kvaliteten sänkts mot föregående år.

Ett annat område som genomgående sänkts är kundernas bedömning av leverantörernas förmåga till en god relation. Betyget för Topp 5-leverantörerna inom varje område ligger dock kvar på samma nivå som tidigare år, vilket innebär att skillnaden mellan Topp 5 och genomsnittet under året.

Kunderna ansåg att leverantörernas förmåga att leva upp till överenskommelser om kostnader förbättrats inom samtliga områden förutom inom kategorin verksamhetslösningar. Fullständig rapport finns tillgänglig för kunder på radareco.se under juni månad.

Patrik Olsson, vd på Cygate, 0702-50 00 00, patrik.olsson@cygate.se
Freddie Rinderud, ansvarig analytiker för Leverantörskvalitet 2015, Radar Ecosystem Specialists, 0707-83 04 90

Radar är Nordens ledande leverantör av lokal faktabaserad insikt för samtliga aktörer inom IT-branschens ekosystem. Radar skapar möjlighet för leverantörer och köpare att styra med insikt baserad på fakta förstärkt med erfarenheter och best practice. Radar följer varje krona i ekosystemet och erbjuder en detaljnivå som ingen annan inom IT-branschen kan leverera lokalt. Radar Ecosystem Specialists, Radar Group International och Radar Advisory Services är satsningar inom IT sektorn och varumärken som tillhör bolaget. www.radareco.se

Cygate är en svensk IT-leverantör med egna datacenter i Sverige och ett lokalt kontorsnät på över 20 orter med fler än 700 kunniga medarbetare inom Säkerhet, Nätverk, Applikation, UC, Server & Lagring och Molndrift. Cygate tillsammans med Telia och Ipeer utgör en unik kombination på den svenska marknaden. Tillsammans kan vi erbjuda all den kompetens som krävs för IT som tjänst (skräddarsydda drifttjänster, paketerade tjänster och molntjänster) på ett och samma ställe. Vi erbjuder alla de produkter, tjänster, lösningar och den kompetens som krävs för att knyta ihop olika molntjänster. Läs mer på: www.cygate.se