Årets Affärsbank har nu också nöjdast privatkunder i Sverige!
Som enda fullservicebank har Danske Bank sedan millennieskiftet fått högsta betyg i Svenskt Kvalitetsindex av både privat- och företagskunder med undantag för ett år. Förra året antog banken utmaningen att åter igen ha de mest nöjda privatkunderna. Nu svarar banken för årets uppryckning och kniper alltså förstaplatsen på privatmarknaden igen före övriga fullservicebanker.
Kunderna ger Danske Bank högre betyg än andra fullservicebanker vad avser upplevd kvalitet (service och produkter), prisvärde och lojalitet. Skillnaden mellan den bästa och sämsta banken är större än på flera år.
- Det här visar att kunderna uppskattar Danske Bank som en handlingskraftig utmanare. Vi har gjort den största uppryckningen i år på privatsidan och vi är mycket glada att åter ha nöjdast privatkunder jämfört med fullservicebankerna i Sverige, säger Leif Norburg, VD Danske Bank i Sverige.
Ny utmaning bland företagskunder
Danske Bank i Sverige ska fortsätta förnya och utmana den svenska bankmarknaden. En uttalad målsättning är att inom fem år dubbla banken. Efter att ha haft nöjdast företagskunder sju år i rad och nyligen utsedd till Årets Affärsbank, förlorar banken dock ledarplatsen bland fullservicebankerna i SKIs mätning detta år.
- Nöjda kunder är ett viktigt mål för oss och efter att haft de mest nöjda företagskunderna sju år i rad har vi fått en ny utmaning, nämligen att återta förstaplatsen även på företagssidan, säger Leif Norburg.
Undersökningen genomförs årligen av Svenskt Kvalitetsindex i samarbete med Handelshögskolan i Stockholm. Bankstudien omfattar över 20 000 intervjuer med privatkunder och företag.
Danske Bank i Sverige är en fullservicebank uppbyggd som ett nätverk av provinsbanker med egna lokala namn och som tillsammans har fler än 60 kontor och regionala Finanscenter.
Taggar: