Datametrix och Teleopti tecknar avtal kring callcenterlösningar

Datametrix och Teleopti tecknar avtal kring callcenterlösningar Datametrix som utgör NetComs enhet för systemintegration har i dagarna tecknat ett distributörsavtal med Teleopti och deras programvara Call Center Coach. Samarbetet innebär att Datametrix ytterligare breddar sin portfölj avseende lösningar för callcenters. - Call Center Coach är ett system för utveckling av prognoser, schemaläggning och uppföljning av callcenter personal. Vårt avtal med Teleopti innebär att vi nu kan erbjuda våra kunder ett mycket komplett utbud av lösningar för callcenters, säger Ozcar Ardfors som är produktchef på Datametrix. Det finns en stor efterfrågan på marknaden för servicehöjande effektivitetssystem för callcenters. Här är Teleopti ett av Europas absolut marknadsledande företag. Kunder till Datametrix som redan valt Call Center Coach är t ex Proffice Communication Centers anläggningar i Valdemarsvik och Sollefteå. Även Postgirot har valt att implementera lösningen för ca 100 agenter i Eskilstuna. För mer information: Ozcar Ardfors, Produktchef Datametrix AB. Tel. 08-5888 0000, ozcar.ardfors@datametrix.se Olle Düring, Försäljningschef Teleopti AB (fd Teleoptimering AB), 0709- 5449 10, olle.during@teleopti.se Fakta om Teleopti Teleopti AB mäter för att öka värdet av kundens telefoni. Därför att mäta är att veta och att det som mäts blir gjort. Teleopti arbetar med tjänster för expertstöd, revision, bemanningsplanering, förändringshantering, målstyrning och motivation. Vi utvecklar, säljer och underhåller applikationer för loggning, trafikmätning, bemanningsplanering, schemaläggning, uppföljning, optimering och debitering. Våra varumärken är Call Center Coach, Svarsoptimering, TeleDebitering och TeleRevision. Bland våra kunder märks Handelsbanken, SEB, Föreningssparbanken, Vattenfall, Folksam, Ving, ABB, Volvo, Ericsson, SJ, Posten, och Canal Digital. Teleoptimering grundades 1992 och har kontor i Danderyd, Köpenhamn och Strängnäs med totalt 40 anställda. Fakta om Datametrix Datametrix, som ingår i börsnoterade NetCom AB, är systemintegratörer med unik spetskompetens inom relationsstärkande systemlösningar. Datametrixgruppen har täckning i hela Norden med ca 150 medarbetare. Konstellationen har vuxit mycket snabbt tack vare en sund kompetensmix och ett arbetssätt som är snabbt, flexibelt och processorienterat. ------------------------------------------------------------ Mer information finns att få på http://www.bit.se Följande filer finns att ladda ned: http://www.bit.se/bitonline/2000/06/26/20000622BIT01000/bit0001.doc http://www.bit.se/bitonline/2000/06/26/20000622BIT01000/bit0002.pdf