En helt ny kundupplevelse i kassan
Wincor Nixdorf har för ICA Sverige tagit fram en helt ny lösning som kombinerar det traditionella handlandet och snabb utpassering genom kassan, något som ska göra det enklare för kunden och samtidigt ge en bättre kundupplevelse i kassalinjen.
Vanlig självscanning där kunden tar en scanner vid ingången till butiken och scannar varorna innan man kommer till kassan, har blivit en vanlig syn i svenska livsmedelsaffärer. Den andra varianten där kunden plockar ned varorna i korgen eller vagnen som vanligt och scannar varorna själv när man kommer kassan, har inte blivit lika populärt. Anledningen kan vara att det i dagsläget tar längre tid för en kund att scanna varorna i kassan än det tar för en van kassör och det bidrar inte till en positiv kundupplevelse.
Wincor Nixdorf har tillsammans med ICA Sverige tagit fram en lösning där kunden kan lägga upp de oscannade varorna på kassabandet där de automatiskt scannas. Det som gör detta möjligt är förbättrad skannerteknologi som siktar på en läsbarhet på 98% och med en hastighet av upp till 60 varor per minut.
- Personalen står på samma sida som kunden vid kassan kan därför hjälpa till på ett helt nytt sätt, säger Gunnar Melin, kundansvarig på Wincor Nixdorf.
Förväntningarna på projektet är höga, kunderna gör som vanligt, men utpasseringen är enklare och går snabbare. I dagarna har en första pilotinstallation av systemet gjorts i ICA MAXI i Botkyrka söder om Stockholm.
- För oss är det en självklarhet att ha med kunden i projektet för att få rätt kravställning och tydliga mål, avslutar Melin
För mer information kontakta Svein Hallangen, VD Wincor Nixdorf Sverige Tel 08-470 09 17 Mail svein.hallangen@wincor-nixdorf.com
Om Wincor Nixdorf
Wincor Nixdorf är en global leverantör av IT-lösningar och tjänster till handel och bank. Produktportföljen är centrerad på att optimera affärsprocesser för bank och handel. Det innebär minskade kostnader, enklare lösningar och högre effektivitet för uppdragsgivarna. Med kunskap inom bank och handel erbjuder Wincor Nixdorf produkter och tjänster till post, lotteri, sjukvård och bensinstationer.
Representerad i ca 100 länder
Wincor Nixdorf finns i cirka 100 länder med egna dotterbolag i 37 av dessa. Sammanlagt har bolaget mer än 9 000 anställda. Wincor Nixdorf är en av de största leverantörerna i världen för programmerbara elektroniska POS system (kassor) och bankautomater. Produktionsanläggningar finns i Paderborn, Tyskland samt i Singapore, Shanghai och Sao Paolo.
Taggar: